תנאי שירות הפעלת מוקד דיווח נהיגה לא נאותה (נוהל 6)

1. אופן קבלת השירות

1. 1.1 לקוחות אשר ירכשו את השירות ימסרו את כלל הפרטים הנדרשים לצורך הפעלת השירות, לרבות פרטי החברה, אנשי קשר ופירוט נדרש בעניין כלי הרכב הכלולים בחשבונם בהתאם לדרישות חברת גלובל מפס בע"מ. כלי הרכב של המשתמשים ישולבו במערכת ייעודית הכוללת את הפרטים הרלוונטיים לצורך קבלת השירות ויישאו מדבקה ייעודית הכוללת את הפרטים הרלוונטיים לצורך קבלת השירות
2. 1.2 הלקוח מצהיר כי הוא בעל הסמכות החוקית למסור את פרטי הרכבים והנהגים, וכי קיבל את כל ההסכמות הנדרשות לפי דין, לרבות לפי חוק הגנת הפרטיות, לצורך העברת המידע וקבלתו במסגרת השירות
3. 1.3 השירות יינתן באמצעות מערכת מקוונת שתועמד לרשות הלקוח לניהול הדיווחים. עדכון או שינוי בפרטי החשבון והרכבים יבוצע באמצעות אנשי הקשר המורשים בלבד. כל שינוי או עדכון בפרטים הנדרשים בסעיף 1.1 לעיל ידווח על ידי אנשי הקשר המורשים בחשבון בלקוח באמצעות מערכות הספק ובהתאם לתנאי השימוש שלו
4. במסגרת שירות זה יסופקו ללקוחות השירותים הבאים:

2. חשוב לדעת

1. 2.1.   ההצטרפות לשירות נוהל 6 הינה בתשלום חודשי לכל רכב בחשבון ו/או שיצורף לחשבון בעתיד, בהתאם לתנאי המסלול
2. 2.2.    שירות ניהול הדו"חות לעסקים ניתן למשתמשים במסלולים הזכאים לשירות בלבד.
3. 2.3.    באחריות הבלעדית של המשתמש לעדכן את פרטי הרכבים בשירות. כל עוד לא בוטל מנוי לשירות על ידי בעל החשבון, ימשיך בעל החשבון להיות מחויב בדמי השירות החודשיים והוא לא יהא זכאי לכל החזר בגין חודש שבו לא עשה שימוש בשירות. 
4. 2.4.    שימוש הלקוח ו/או מי מטעמו בשירות, לרבות גישה למערכת, עיון במידע אודות דו"חות וקנסות, מהווה הסכמה מלאה ומפורשת לתנאי השירות ומדיניות הפרטיות של רואד פרוטקט ישראל בע"מ ושל פנגו, כפי שיעודכנו מעת לעת. יובהר כי פנגו אינה אחראית לתוכן תנאי הספק, לעדכונם, לאופן יישומם או לפעילות מערכות הספק, והאחריות לעיון בתנאי הספק ולעמידה בהם חלה על הלקוח בלבד.
5. 2.5.    לשם השירותים בשירות זה, עשויה פנגו להידרש לצדדים שלישיים המשתפים עימה פעולה לשם מתן השירות, לרבות אנשי קשר ומס' הרישוי של הרכבים המעודכנים בחשבון. בעת צירוף החשבון לשירות מביע בעל החשבון הסכמתו: (א) כי פנגו תעביר לצדדים שלישיים אלו את מס' הרישוי הרכבים בחשבונו לצורך מתן השירות (ב) כי פנגו תקבל מהצדדים השלישיים פרטים רלוונטיים לשירות, אודות רכביו הפרטיים המצויים בחשבונו והטיפול הכולל אשר ניתן על ידי הצד השלישי . אישור האמור, ייחשב כסעיף לטובת צד שלישי, לרבות לטובת הצדדים השלישיים העובדים בשיתוף פעולה עם פנגו. 

3. אחריות

1. 3.1.    יובהר כי השירות הוא שירות ניהולי, טכנולוגי ואדמיניסטרטיבי בלבד. השירות אינו מהווה אמצעי אכיפה, חקירה או קביעה של אחריות משפטית, אלא כלי דיווח, בקרה וניהול בלבד
2. 3.2.    השימוש במידע ובדיווחים המוצגים במסגרת השירות, לרבות קבלת החלטות בנוגע לאופן הטיפול בפניות נעשה באחריות הלקוח ובהתאם להוראות הדין. הלקוח אחראי לבדוק את נכונות המידע בטרם הסתמכות עליו או ביצוע פעולה על בסיסו.
3. 3.3.    השירות מופעל על-ידי גלובל מפס בע"מ. בהתאם לכך, האחריות לזמינות מערכת השירות, לתקינותה, לאיכותה, לאופן הפעלתה, לטיב השירות הניתן באמצעותה ולמידע המוצג בה, ככל שמקורם במערכות או בפעילות הספק מוטלת על גלובל מפס בע"מ.
4. 3.4 פנגו אינה אחראית לאמיתות הנתונים כאשר השימוש במידע ובדיווחים, לרבות אופן הטיפול בדוח"חות ו/או בנהגים, הינו באחריות הלקוח בלבד ובהתאם להוראות הדין. אין פנגו ו/או מי מטעמה אחראים לכל פגיעה ו/או נזק ו/או הפסד ו/או אובדן לגוף או לרכוש, כלפי לקוח פנגו ו/או צד ג' כלשהו, הקשורים במישרין או בעקיפין עם שימוש הלקוח בשירות ו/או במסגרת שירות זה.

4. אופן התשלום בעבור השירות

1. 4.1.    השירות הינו בתשלום לחודש לכל רכב בחשבון ו/או שיצורף לחשבון בעתיד בהתאם להצעת המחיר ותנאי המסלול.
2. כל תשלום ישולם בניכוי מס במקור כדין, אלא אם ימציא צד למשנהו אישור ניכוי מס במקור וכל הסכומים הינם בתוספת מע"מ כדין, אלא אם כן נאמר אחרת.
3. 4.2.    התשלום עשוי להתעדכן מעת לעת בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של פנגו, בכפוף להודעה שתשלח ללקוחות טרם עדכון המחיר.
4. 4.3.    התשלום החודשי יגבה בגין כל רכב המצוי בחשבון החל ממועד הצטרפות למסלול פנגו לעסקים ו/או מועד צירוף הרכב לחשבון.
5. 4.4.    התשלום בגין המסלול, יתבצע אחת לחודש באמצעות חיוב אמצעי התשלום המעודכן בחשבון והחשבוניות בגין התשלום על המסלול תופקנה לחשבון באתר האינטרנט של פנגו, בכתובת www.pango.co.il, תוצגנה בחשבון באפליקציה ותשלחנה לכתוב הדוא"ל המעודכנת בחשבון.

5. שימוש בפרטי חשבון

1. 5.1.    במסגרת ההצטרפות והשימוש בשירות, הלקוח עשוי להידרש למסור מידע ישירות לספק השירות באמצעות מערכותיו. ככל שיידרש לצורך אספקת השירות, ניהול ההתקשרות או החיוב בגינו, פנגו וספק השירות יהיו רשאים להעביר ביניהם מידע רלוונטי, בהתאם למדיניות הפרטיות החלה ולהוראות הדין.איסוף המידע ועיבודו באמצעות מערכת ספק השירות יהיו כפופים לתנאי השירות ולמדיניות הפרטיות של ספק השירות, בהתאם לתפקידו ולאחריותו ביחס למידע. מידע שייאסף או יעובד על ידי פנגו במסגרת ההתקשרות יהיה כפוף למדיניות הפרטיות של פנגו ולהוראות הדין
2. 5.2.    בהצטרפות לשירות של פנגו לעסקים, מעניק בעל החשבון הסכמתו לכך שהפרטים אשר מסר בעת פתיחת חשבונו בפנגו ו/או בהצטרפותו למסלול פנגו לעסקים, ישמשו לשם משלוח דברי פרסומת בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים) תשמ"ב-1982 וכן למשלוח הודעות דיוור ישיר בהתאם לחוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981, מאת פנגו, על מנת שפנגו תוכל לעדכנו במוצרים ובשירותים העשויים לעניין אותו וכן בכל הנוגע לאספקת שירות זה.
3. 5.3.    בעל החשבון יהיה רשאי להורות על ביטול ההרשאה לקבלת דברי פרסומת ופרסומות בדיוור ישיר, בכל עת, בהודעה חוזרת במסגרת הדיוור ו/או באמצעות שיחה עם נציג במוקד שירות הלקוחות של פנגו בטלפון מספר : 4500*, דרך צור קשר באתר, באמצעות פנייה לכתובת הדוא"ל business@pango.co.il, בדואר רשום ובחשבונך באתר האינטרט. ניתנה הודעה כאמור, תבוא ההרשאה לסיומה בתוך 3 ימי עסקים.

6. סיום התקשרות

1. 6.1.    פנגו תהיה רשאית להפסיק את השירות, כולו או חלקו, או לשנות את תנאיו, בכפוף למתן הודעה מוקדמת ללקוח העסקי מראש, אלא אם נדרש שינוי או הפסקה באופן מיידי מכוח הוראות הדין, הנחיות רשות מוסמכת או נסיבות שאינן בשליטת פנגו. הודעה כאמור תישלח לאיש הקשר מטעם הלקוח העסקי באמצעות פרטי ההתקשרות המעודכנים במערכות פנגו.6.2.    לקוח העסקי יהיה רשאי להפסיק את ההתקשרות בשירות בכל עת, באמצעות באמצעות שיחה עם נציג במוקד שירות הלקוחות- 4500*, דרך צור קשר באתר, באמצעות פנייה באמצעות פנייה לכתובת הדוא"ל business@pango.co.il, בדואר רשום ובחשבונך באתר האינטרנט (לשירותים אליהם ניתן להירשם באמצעות האינטרנט).6.3.    הודעת הביטול תכלול, לכל הפחות, את שם הלקוח העסקי, מספר הלקוח או מספר החברה (ככל שקיים), פרטי איש הקשר המוסמך ופרטים המאפשרים את זיהוי ההתקשרות. ככל שיידרש מידע נוסף לצורך זיהוי או השלמת הטיפול בבקשה, תפנה פנגו ללקוח העסקי בהתאם לפרטי ההתקשרות המעודכנים אצלה6.4.    על מנת שיוסר השירות בפניה באמצעות דוא"ל, "צור קשר" באתר ובדואר רשום עליך לציין את מספר הטלפון הנייד של בעל החשבון, את מספר תעודת הזהות של בעל החשבון, ארבע ספרות אחרונות של כרטיס האשראי המעודכן במערכת פנגו, את מהות הפניה ופרטי התקשרות- דוא"ל או טלפון, למקרה שמוקד שירות הלקוחות יבקש ליצור עמך קשר. ניתנה הודעה כאמור, תבוא ההתקשרות לסיום בתוך 3 ימי עסקים.6.5.    מובהר כי אין בסיום ההתקשרות כאמור, כדי לגרוע מהתחייבויות בעל החשבון לתשלום דמי שימוש בשירות ו/או בגין התחייבויות אחרות של בעל החשבון אשר נוצרו קודם לסיום ההתקשרות. היה וביקש בעל חשבון לסיים את ההתקשרות במהלך חודש קלנדרי, יחויב בעל החשבון בגין מלוא תעריף התשלום החודשי עבור אותו החודש, וזאת בהתאם למחזוריות החיוב של פנגו (עד למועד 26 בחודש). מועד סיום ההתקשרות ייכנס לתוקף החל מהחודש העוקב בלבד.