תנאי שירות – שירות "פנגו מנוי שטיפה"

מנוי פנגו-שטיפה מאפשר לבעל החשבון ולנהגים בחשבונו ליהנות משטיפה חיצונית ופנימית בשירות עצמי של הרכבים בחשבון, בכ- 24 תחנות שטיפה ברחבי הארץ, בתשלום חודשי קבוע, ובהגבלה של פעם ביממה.

השירות ניתן בכפוף לתנאים אלה, באשר לשטיפה בתחנות סיטי וואש- בהתאם לתנאי השימוש באתר סיטי וואש, וכן לתנאי השימוש הכלליים ומדיניות הפרטיות של פנגו ולתנאים המפורטים על השירות, כפי שמופיעים באתר פנגו (ככל שיש סתירה בין תנאים אלו לתנאי סיטי וואש, התנאי המחמיר יגבר).

יובהר כי תנאי שירות אלה יחולו הן על בעל החשבון והן על משתמשים בחשבון, אשר קיבלו הרשאה מבעל החשבון לעשות שימוש בחשבון ובאחריות בעל החשבון להביא תנאים אלה לידיעתם.

השימוש בשירות כפוף לתנאי השימוש הכלליים, מדיניות הפרטיות, לתנאי שירות אלו ולתנאים שירותים נוספים ככל שמפנים אליהם ולמידע המופיע באתר האינטרנט של פנגו בכתובת www.pango.co.il.

1. חשוב לדעת על מנוי השטיפה

1. 1.1 השירות הינו בתשלום של 99 ₪ לחודש (כולל מע"מ) לרכב. לבעלי מסלול סמארט או סימפל בתשלום של 89 ₪ (כולל מע"מ) לחודש לרכב.
2. 1.2 ברישום לשירות יאשר בעל החשבון לפנגו לשלוח אליו ואל כל משתמש בחשבונו הודעות שירות בצורת הודעות PUSH ו/או הודעות SMS בקשר עם שירותי מנוי פנגו שטיפה.
3. 1.3 רכב מוגבל לשטיפה אחת בכל 24 שעות
4. 1.4 מובהר כי לסוגי רכבים מסוימים לא ניתן לעשות מנוי כלל ("רכבים חריגים"). רשימת הרכבים החריגים מפורטת בתקנון המנויים באתר סיטי וואש. לסיטי וואש ולפנגו הזכות לעשות כל שינוי שהוא ברשימת הרכבים החריגים, לרבות הוספת רכבים חריגים לרשימה
5. 1.5 באחריות הלקוח לבחור את המסלול הנכון, המתאים לסוג הרכב שברשותו. ככל והתברר כי הלקוח רכש מנוי במסלול שאינו מתאים לסוג הרכב שברשותו, יהיו סיטי וואש ופנגו רשאיות לשנות את סוג המנוי של אותו לקוח, למסלול המתאים לסוג הרכב שברשותו. 
6. 1.6 אין אפשרות להקפיא מנוי.
7. 1.7 ביטול מנוי אינו מביא למחיקת הפרטים השמורים באתרים וכל הפרטים שהוזנו ימשיכו וישמרו על ידי סיטי וואש, פנגו ו/או מי מטעמה.
8. 1.8 כל עוד לא בוטל מנוי על ידי בעל המנוי, ימשיך בעל המנוי להיות מחויב בדמי המנוי החודשיים והוא לא יהא זכאי לכל החזר בגין חודש שבו לא עשה שימוש במנוי.
9. 1.9 השטיפה הפנימית הינה ניקוי עצמאי על ידי המשתמש. השירות מאפשר זכות לשימוש בשואב האבק המצוי בתחנות השטיפה, בכפוף לכך שניתנה באפליקציה הרשאת גישה למיקום. משתמש שיבקש לעשות שימוש בשואב יוכל לקבל קוד לשימוש בשואב, בהודעה שיקבל מפנגו, רק כאשר הוא נמצא בתחנת השטיפה ובשעות הפעילות. על המשתמש להתחיל בפעולת השאיבה בתוך זמן מוגבל, בהתאם לתנאי השימוש של סיטי וואש.
10. 1.10 יש להישמע להוראות הכתובות בתחנת השטיפה וכן להוראות מפעיל התחנה. מבלי לגרוע מכלליות האמור, אין להפעיל מגבים בעת השטיפה.
11. 1.11 השימוש בשואב האבק הינו על אחריותו הבלעדית של המשתמש.
12. 1.12 באחריותו הבלעדית של המשתמש להודיע למפעיל התחנה, לפני תחילת השירות, על כל פגם ו/או תיקון שנעשה באיזה מחלקיו/אביזריו החיצוניים של הרכב.
13. 1.13 לשם מתן השירותים בחבילה זו, נדרשת פנגו להעביר לצדדים שלישיים המשתפים עימה פעולה לשם מתן השירות, לרבות מכוני שטיפה, את מס' הרישוי של הרכבים הפרטיים המעודכנים בחשבון וסוגי השטיפה המבוקשת. בעת הזמנת השירות באפליקציה מביע המשתמש הסכמתו: (א) כי פנגו תעביר לצדדים שלישיים אלו את מס' הרישוי הרכבים בחשבונו לצורך מתן השירות (ב) כי פנגו תקבל מהצדדים השלישיים פרטים רלוונטיים לשירות, אודות רכביו הפרטיים המצויים בחשבונו והטיפול הכולל אשר ניתן ע ידי הצד השלישי ו-(ג) הפרטים הרלוונטיים ישמרו במערכות ספק השירות בהתאם לנדרש בחוק ולמדיניות הפרטיות של ספק השירות.

2. אחריות

1. 2.1. שירות השטיפה מופעל על-ידי התחנות המשתתפות בשירות. האחריות המלאה, היחידה והבלעדית לזמינות השירות, משך ביצועו, מתקני התחנה, מיומנות התחנה והעובדים, טיב השירות וכיוצ"ב, הינה של מפעיל התחנה המשתתפת בשירות
2. 2.2 אין פנגו ו/או מי מטעמה אחראים לכל פגיעה ו/או נזק ו/או הפסד ו/או אובדן לגוף או לרכוש, כלפי לקוח פנגו ו/או צד ג' כלשהו, הקשורים במישרין או בעקיפין עם הטיפול הניתן לרכב פרטי של הלקוח במסגרת שירות "השטיפה".

3. אופן התשלום עבור השירות

1. 3.1. השירות הינו בתשלום של 99 ₪ לחודש לרכב. לבעלי מסלול סמארט או סימפל בתשלום של 89 ₪ לחודש לרכב. כל תשלום ישולם בניכוי מס במקור כדין, אלא אם ימציא צד למשנהו אישור ניכוי מס במקור וכל הסכומים הינם בתוספת מע"מ כדין, אלא אם כן נאמר אחרת
2. התשלום עשוי להתעדכן מעת לעת בכפוף להודעה שתשלח ללקוחות טרם עדכון המחיר
3. 3.2 התשלום החודשי יגבה בגין כל רכב הרשום לשירות החל ממועד הצטרפות למנוי פנגו שטיפה.
4. 3.3 התשלום בגין המנוי, יתבצע אחת לחודש באמצעות חיוב אמצעי התשלום המעודכן בחשבון והחשבוניות בגין התשלום על המסלול תופקנה לחשבון באתר האינטרנט של פנגו, בכתובת www.pango.co.il, תוצגנה בחשבון באפליקציה ותשלחנה לכתוב הדוא"ל המעודכנת בחשבון. 

4. שימוש בפרטי חשבון

1. 4.1. פנגו תעביר מידע מסוים ביחס למשתמש לצדדים שלישיים, הן לצורך מתן השירותים והן לצרכים נוספים, הכל כמפורט במדיניות הפרטיות של פנגו.
2. מבלי לגרוע מהאמור במדיניות הפרטיות לעניין זה, בפרט, המשתמש מסכים כי הפרטים הנדרשים מחשבון המשתמש כגון פרטי אשראי, מספר רכב וכדומה, יועברו על ידי החברה לספק שירות ו/או לשותפים, אשר העברת הפרטים אליהם נדרשת לצורך אספקת השירותים ו/או חיוב המשתמש בגין רכישת השירות
3. 4.2 בהצטרפות למנוי פנגו שטיפה, מעניק בעל החשבון הסכמתו לכך שהפרטים אשר מסר בעת פתיחת חשבונו בפנגו ו/או בהצטרפותו למנוי פנגו שטיפה, ישמשו לשם משלוח דברי פרסומת בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים) תשמ"ב-1982 וכן למשלוח הודעות דיוור ישיר בהתאם לחוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981, מאת פנגו, על מנת שפנגו תוכל לעדכנו במוצרים ובשירותים העשויים לעניין אותו וכן בכל הנוגע לאספקת שירות זה.
4. 4.3 בעל החשבון יהיה רשאי להורות על ביטול ההרשאה לקבלת דברי פרסומת ופרסומות בדיוור ישיר, בכל עת, בהודעה חוזרת במסגרת הדיוור ו/או באמצעות שיחה עם נציג במוקד שירות הלקוחות של פנגו בטלפון מספר:- 4500*, דרך צור קשר באתר, באמצעות פנייה לכתובת הדוא"ל support@pango.co.il, בדואר רשום ובחשבונך באתר האינטרט.ניתנה הודעה כאמור, תבוא ההרשאה לסיומה בתוך 3 ימי עסקים.

5. סיום התקשרות

1. 5.1. פנגו תהא רשאית לבטל את השירות בכל עת לפי שיקול דעתה הבלעדי, ובמקרה זה לא יהא בדבר משום הפרת התחייבויותיה בקשר עם מתן השירות והלקוח לא יהא זכאי לפיצוי כלשהו בגין הפסקת השירות. הודעה על ביטול השירות תישלח ללקוח פנגו לאחת מחלופות דרכי יצירת הקשר הקיימות אצל פנגו.
2. 5.2 לאחר הרישום ניתן להפסיק את ההתקשרות עם החברה באשר לשירות זה בכל עת, באמצעות שיחה עם נציג במוקד שירות הלקוחות- 4500*, דרך צור קשר באתר, באמצעות פנייה לכתובת המייל support@pango.co.il, בדואר רשום ובחשבון הלקוח באתר האינטרט (לשירותים אליהם ניתן להירשם באמצעות האינטרנט).
3. 5.3 מנת שיוסר השירות באמצעות פניה בכתב על הפונה לציין את מספר הטלפון הנייד של בעל החשבון, את מספר תעודת הזהות של בעל החשבון, ארבע ספרות אחרונות של כרטיס האשראי המעודכן במערכת פנגו, את מהות הפניה ופרטי התקשרות- דוא"ל או טלפון, למקרה שמוקד שירות הלקוחות יבקש ליצור עם הפונה. ניתנה הודעה כאמור, תבוא ההתקשרות לסיום בתוך 3 ימי עסקים
4. 5.4 מובהר בזאת כי אין בסיום ההתקשרות כאמור, כדי לגרוע מהתחייבויות בעל החשבון לתשלום עמלת שימוש בשירות או בגין התחייבויות אחרות של בעל החשבון אשר נוצרו קודם לסיום ההתקשרות. היה והופסקה ההתקשרות באמצע חודש, יחוייב בעל החשבון בעבור מלוא החודש שבו בוצע הביטול, כך שהביטול ייכנס לתוקף החל מהחודש שלאחר מכן