תנאי שירות – שירות "פנגו שטיפה"

שירות "פנגו-שטיפה" מאפשר לבעל החשבון ולנהגים בחשבונו ליהנות משטיפה חיצונית ופנימית בשירות עצמי של הרכבים בחשבון בתעריף מוזל, בתחנות שטיפה ברחבי הארץ, בתשלום דרך הטלפון הסלולארי. 

השירות ניתן בכפוף לתנאים אלה, באשר לשטיפה בתחנות סיטי וואש- בהתאם לתנאי השימוש באתר סיטי וואש, באשר לשטיפה בתחנות אוטוקר- בהתאם לתנאי השימוש באתר אוטוקר, וכן לתנאי השימוש הכלליים ומדיניות הפרטיות של פנגו ולתנאים המפורטים על השירות, כפי שמופיעים באתר פנגו. 

1. אופן השימוש

1.1. באמצעות אפליקציית פנגו ניתן להזמין את השירות מראש ולממש את השירות בתוך 3 שעות ממועד ההזמנה. אין הגבלה על מספר השטיפות ו/או הזמנות השטיפה. 

1.2. יש להגיע לאחת התחנות המשתתפות בשירות והמפורטות באפליקציה או באתר פנגו באינטרנט בלבד ולבקש לשלם באמצעות אפליקציית פנגו.  

1.3. נציג השירות יסרוק את לוחית הרישוי של הלקוח לשם קבלת אישור מפנגו לצורך מתן השירות.  

1.4. הרכב יישטף שטיפה חיצונית ופנימית, בהתאם לשירות שהוזמן על ידי הלקוח באפליקציה.

1.5. עם סריקת לוחית הרישוי, יחויב אמצעי התשלום של המשתמש המעודכן בחשבונו בפנגו, והחשבונית תשלח לכתובת הדוא"ל המעודכנת בחשבונו ולחשבונו באפליקציה.  

2. חשוב לדעת

2.1. ההצטרפות לשירות הינה ללא עלות ומתבצעת באופן אוטומטי בעת ההצטרפות לפנגו. השירות זמין עבור כל רכב בחשבונך. החיוב בגין שטיפת הרכבים בחשבון ייעשה על בסיס השימוש בפועל ובעת סריקת לוחית הרישוי בתחנת השטיפה. 

2.2. עלות השטיפה תהיה כמפורט באתר פנגו ובאפליקציה ועשויה להשתנות מעת לעת. כמו כן, יש לשים לב כי ישנם מחירים שונים בהתאם לסוגי הרכב (פרטי/ מסחרי/ ג'יפ). על אף האמור, פנגו מתחייבת כי תעריפי השטיפה לא יעלו על מחירון השטיפה עבור השירות בתחנות השירות. ייתכן ובמקרים חריגים יהיו תעריפים מיוחדים, כגון במקרים של חגים, מועדים וכיוצא באלו. במקרים אלו על הנהג יהיה לשלם ישירות בתחנת השירות ולא באמצעות שירות "פנגו-שטיפה". על המגיע לתחנת השטיפה לוודא את מחיר השטיפה בתחנת השירות טרם ביצוע השטיפה.  

2.3. סיווג הרכב כפרטי או מסחרי/ג'יפ יקבע בהתאם להגדרות תחנות השירות השונות. עליך לוודא את הסיווג טרם השטיפה

2.4. השירות יינתן בתחנות שטיפה של רשת "CITYWASH" המצוינות בלשונית שטיפה באפליקציה ובאתר פנגו באינטרנט בלבד, וכפי שיעודכן מעת לעת. 

2.5. ייתכן ובמקרים מסוימים כגון ימי שישי, שבת, ערבי חג ובמהלך השבוע לפני חג הפסח ו/או במהלך חג הפסח לא ניתן יהיה לשלם באמצעות אפליקציית פנגו. במקרה כאמור הנהג יתבקש לשלם שלא באמצעות האפליקציה ומחירי השטיפה יהיו המחירים המלאים הקיימים במכון השטיפה.

2.6. הרישום לשירות הינו עבור כל רכב בחשבון. כל רכב שיתווסף לחשבון יהיה זכאי לקבל את השירות באופן אוטומאטי.

2.7. השירות ניתן יהיה למימוש בתוך 24 שעות ממועד הרישום.

2.8 ההנחה תינתן בתחנות השטיפה המצוינות בלשונית השטיפה באפליקציה או באתר פנגו באינטרנט בלבד, וכפי שתעודכן מעת לעת.

2.9. השטיפה אינה כוללת רכבי הסעות ורכבים שאינם עוברים במנהרה. 

2.10. השטיפה אינה כוללת שטיפת בוץ, וואקס וניקויים מיוחדים. 

2.11. השטיפה הפנימית במכוני סיטי וואש הינה ניקוי עצמאי על ידי המשתמש. השירות בסיטי וואש מאפשר זכות לשימוש בשואב האבק המצוי בתחנות השטיפה, בכפוף לכך שניתנה באפליקציה הרשאת גישה למיקום. משתמש שיבקש לעשות שימוש בשואב יקבל קוד לשימוש בשואב, רק כאשר הוא נמצא בתחנת השטיפה ובשעות הפעילות. על המשתמש להתחיל בפעולת השאיבה בתוך זמן מוגבל, אשר ייקבע בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של פנגו מעת לעת.

2.12. כל רכב בחשבון מוגבל לשטיפה אחת בכל 24 שעות. 

במידה ונהג ו/או בעל החשבון יבקשו להשתמש בשירות עבור אותו רכב לפני שעברו 24 שעות, באפשרות המבקש לממש שירות זה לפנות למוקד הטלפוני בטלפון 03-9527870 בבקשה לפתיחת הרשאה ידנית.

2.13. יש להישמע להוראות הכתובות בתחנת השטיפה וכן להוראות מפעיל התחנה. מבלי לגרוע מכלליות האמור, אין להפעיל מגבים בעת השטיפה.

2.14. השימוש בשואב האבק הינו על אחריותו הבלעדית של המשתמש.

2.15. באחריותו הבלעדית של המשתמש להודיע למפעיל התחנה, לפני תחילת השירות, על כל פגם ו/או תיקון שנעשה באיזה מחלקיו/אביזריו החיצוניים של הרכב. 

2.16. שרות "פנגו-שטיפה" אינו פעיל ללקוחות עסקיים בעלי 10 רכבי חברה ומעלה. 

2.17. לא ניתן לצרף לשרות חשבונות בעלי הו"ק. 

2.18. לשם מתן השירותים בחבילה זו, נדרשת פנגו להעביר לצדדים שלישיים המשתפים עימה פעולה לשם מתן השירות, לרבות מכוני שטיפה, את מס' הרישוי של הרכבים הפרטיים המעודכנים בחשבון וסוגי השטיפה המבוקשת. בעת הזמנת השירות באפליקציה מביע המשתמש הסכמתו: (א) כי פנגו תעביר לצדדים שלישיים אלו את מס' הרישוי הרכבים בחשבונו לצורך מתן השירות (ב) כי פנגו תקבל מהצדדים השלישיים פרטים רלוונטיים לשירות, אודות רכביו הפרטיים המצויים בחשבונו והטיפול הכולל אשר ניתן ע ידי הצד השלישי ו-(ג) הפרטים הרלוונטיים ישמרו במערכות ספק השירות בהתאם לנדרש בחוק ולמדיניות הפרטיות של ספק השירות. 

2.19. אישור האמור, ייחשב כסעיף לטובת צד שלישי, לרבות לטובת הצדדים השלישיים העובדים בשיתוף פעולה עם פנגו. 

3. אחריות

שירות שטיפה מופעל על-ידי התחנות המשתתפות בשירות. האחריות המלאה, היחידה והבלעדית לזמינות השירות, משך ביצועו, מתקני התחנה, מיומנות התחנה והעובדים, טיב השירות וכיוצ"ב, הינה של מפעיל התחנה המשתתפת בשירות. 

אין פנגו ו/או מי מטעמה אחראים לכל פגיעה ו/או נזק ו/או הפסד ו/או אובדן לגוף או לרכוש, כלפי לקוח פנגו ו/או צד ג' כלשהו, הקשורים במישרין או בעקיפין עם הטיפול הניתן לרכב פרטי של הלקוח במסגרת שירות "השטיפה". 

4. אופן התשלום עבור השירות

4.1. ההצטרפות לשירות הינה ללא עלות ומתבצעת באופן אוטומטי בעת ההצטרפות לפנגו. התשלום הינו בגין ביצוע שטיפת רכב בפועל. 

4.2. החיוב בגין שטיפה יתבצע במעמד סריקת לוחית הרישוי בתחנת השטיפה, באמצעות חיוב כרטיס האשראי המעודכן בחשבון במערכת פנגו.  

4.3. חשבונית בגין השירות תופק לכתובת המייל המעודכנת בחשבון וכן לחשבון באתר האינטרנט ובאפליקציה של החברה מיד עם ביצוע החיוב.  

5. פרסומות והצעות ערך

בעת צירוף חשבון לשירות, יעניק בעל החשבון הסכמתו לכך שהפרטים אשר מסר בעת פתיחת חשבונו בפנגו ו/או צירוף החשבון לשירות, ישמשו לשם משלוח דברי פרסומת בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים) תשמ"ב-1982 וכן למשלוח הודעות דיוור ישיר בהתאם לחוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981, מאת פנגו על מנת שפנגו תוכל לעדכנו במוצרים ובשירותים העשויים לעניין אותו וכן בכל הנוגע לאספקת שירות זה.  

לבעל החשבון תהא הזכות להורות על ביטול ההרשאה לקבלת דברי פרסומת ופרסומות בדיוור ישיר, בכל עת, בהודעה חוזרת במסגרת הדיוור ו/או באמצעות שיחה עם נציג במוקד שירות הלקוחות- 4500*, דרך צור קשר באתר, באמצעות פנייה לכתובת המייל support@pango.co.il, בדואר רשום ובחשבונו באתר האינטרט.  

ניתנה הודעה כאמור, תבוא ההרשאה לסיומה בתוך 3 ימי עסקים.

6. סיום התקשרות

6.1. פנגו תהא רשאית לבטל את השירות בכל עת לפי שיקול דעתה הבלעדי, ובמקרה זה לא יהא בדבר משום הפרת התחייבויותיה בקשר עם מתן השירות והלקוח לא יהא זכאי לפיצוי כלשהו בגין הפסקת השירות. הודעה על ביטול השירות תישלח ללקוח פנגו לאחת מחלופות דרכי יצירת הקשר הקיימות אצל פנגו.

6.2 לאחר הרישום ניתן להפסיק את ההתקשרות עם החברה באשר לשירות זה בכל עת, באמצעות שיחה עם נציג במוקד שירות הלקוחות- 4500*, דרך צור קשר באתר, באמצעות פנייה לכתובת המייל support@pango.co.il, בדואר רשום ובחשבון הלקוח באתר האינטרט (לשירותים אליהם ניתן להירשם באמצעות האינטרנט). 

6.3 מנת שיוסר השירות באמצעות פניה בכתב על הפונה לציין את מספר הטלפון הנייד של בעל החשבון, את מספר תעודת הזהות של בעל החשבון, ארבע ספרות אחרונות של כרטיס האשראי המעודכן במערכת פנגו, את מהות הפניה ופרטי התקשרות- דוא"ל או טלפון, למקרה שמוקד שירות הלקוחות יבקש ליצור עם הפונה.