תנאי המסלול

1.       חשוב לדעת על מסלול פנגו Family

1.1.  השירות הינו בתשלום של 29.9 ₪ לחודש לחשבון וכולל זכאות לשיוך של עד 3 רכבים לחשבון במסגרת המסלול. למען הסר ספק, תשלום זה יגבה גם במידה שלא יהיה רכב בחשבון.

1.2.  בגין כל רכב נוסף, החל מהרכב הרביעי, שיצורף לחשבון יגבה תשלום נוסף של 9.9 ₪ החל ממועד הצטרפות למסלול פנגו פמילי ו/או מועד צירוף הרכב לחשבון.

1.3.  ברישום לשירות יאשר בעל החשבון לפנגו לשלוח אליו ואל כל משתמש בחשבונו הודעות שירות בצורת הודעות PUSH ו/או הודעות SMS בקשר עם שירותי מסלול Family.

1.4.  כדי ליהנות מהשירותים במסלול זה על המשתמשים לוודא כי מכשירם ו/או חשבון הטלפון הסלולרי שברשותם מסוגל לקבל מסרונים ונוטיפיקציות כאמור וכי ניתן אישור לאפליקציה לגשת תמיד לנתוני מיקום (“always on” או "מותר, כל הזמן"), נתוני "פעילות גופנית", והרשאת בלוטות'. למען הסר ספק, לא תתקבל כל טענה כי משתמש אינו נהנה מהשירותים במסלול במידה שמכשיר הטלפון הסלולרי ו/או תוכנית הסלולר שברשותו אינם מאפשרים קבלת מסרונים ו/או נוטיפיקציות מכל סיבה שהיא (לרבות טלפונים ו/או תוכניות "כשרות") ולא ניתנה גישה שוטפת לשירותי המיקום של המכשיר.

1.5.  יובהר כי שירותים המבוססים על מיקום יפעלו ביחס למקום בו הופעלה החניה ולא ביחס למקום החניה בפועל.

1.6.  למען הסר ספק, על המשתמש במסלול זה, לפעול בהתאם להוראות השילוט באזורים המסומנים בכחול לבן ולהוראות חוקי העזר הרלוונטיים והאחריות לפעול כאמור, הינה באחריותו הבלעדית של המשתמש.

2.       הטבות ללקוחות מסלול Family

במסלול  Family הטבות משתנות. ההטבות הניתנות ללקוחות מסלול פנגו Family כפופות לתנאים שונים ומוגבלות בזמן, בהתאם לתקנוני ההטבות כפי שמופיעים באפליקציית פנגו ו/או באתר החברה.

ההטבות אינן קבועות, והן עשויות להשתנות או להתעדכן בכל זמן בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה, לרבות האפשרות להפסיקן, לשנות את תנאיהן או להוסיף הטבות חדשות, ללא צורך במתן הודעה מראש.

החברה אינה מתחייבת כי בכל עת תהיינה הטבות כלשהן ללקוחות המסלול.

למען הסר ספק, באם תסתיימנה ההטבה אחת או כלל ההטבות במסלול, התקשרות זו תמשיך ופנגו תמשיך להעניק את שירות "Pango Family" בעלות של 29.9 ₪ לחודש, ל-3 רכבים, כאמור לעיל ולהלן. 

לצפייה בתקנוני ההטבות המלאים והמעודכנים בעמוד ההטבות בפנגו. 

3.       השירותים הניתנים במסלול פנגו Family

3.1.    שירות "הדו"ח עלינו"

שירות "הדו"ח עלינו" מעניק הגנה אפשרית מפני דו"חות חניה במקרים בהם המשתמש קיבל דו"ח חניה בכחול לבן על אף שהופעלה חניה בפנגו.

א.       חשוב לדעת על שירות "הדו"ח עלינו":

1.       השירות יינתן בעבור דו"חות חניה על סך עד 100 ₪ לדו"ח.

2.       השירות יינתן רק עבור דו"חות חניה שהתקבלו בעת בה הייתה קיימת חניה פעילה בכחול לבן בפנגו בחשבון בו מצוי הרכב בגינו ניתן הדו"ח, ובכפוף להתקיימות התנאים המפורטים מטה וכפוף לשיקול דעתה הבלעדי של החברה.

3.       במקרים בהם החברה תעניק ללקוח החזר היא אינה מתחייבת לפעול אל מול הרשות המקומית לביטול הדו"ח והאחריות לתשלום הדו"ח ו/או הסדרתו למול הרשות המקומית מוטל על הלקוח.

4.       מסלול Familyמזכה את בעל החשבון בהחזר כספי של עד 3 דו"חות בשנה בלבד, וזאת בכפוף ליתר התנאים המפורטים.  

"שנה" לעניין זה תהא שנה מהצטרפותו למסלול.

דוגמא: לקוח הצטרף למסלול Familyביום 20.4.2023 וביום 15.7.23 ניצל את זכאותו לשירות "הדו"ח עלינו". זכאותו לקבלת השירות תתחדש ביום 20.4.2024 וזאת ללא קשר לתאריך בו נוצל השירות.

5.       ככל ובחשבון מעל 3 רכבים, הזכאות להחזרת הדו"חות תגדל בהתאם למספר הרכבים, וזאת כאמור, בהתקיים שאר התנאים המפורטים.

6.       יובהר כי הגשת בקשה לניצול השירות לכשעצמה אינה משפיעה על הזכאות לשירות. כך, במקרה שהוגשה בקשה על ידי נהג בחשבון ונקבע כי בהתאם לנסיבות קבלת הדו"ח הרכב אינו זכאי להחזר כספי, המשתמש עדיין יוכל להיות זכאי לקבלת השירות בעבור דו"ח אחר, ככל ויתקבל.

7.       במידה שיימצא כי המשתמש זכאי למימוש השירות עבור דו"ח החניה, פנגו תגיש ערעור על הדו"ח בשם המשתמש לרשות הרלוונטית, ובמקרה כזה תפעל בהתאם להנחיית הרשות ו/או תזכה את כרטיס האשראי של הלקוח ללא הגשת ערעור, בהתאם לשיקול דעתה.

8.       למען הסר ספק, לא יינתן החזר עבור דו"ח חניה במקרה בו המשתמש פעל בניגוד לשילוט באזורים המסומנים בכחול לבן וחוקי העזר הרלוונטיים, והאחריות לפעול כאמור הינה באחריותו הבלעדית של המשתמש. 

ב.       מקרים בהם יתקבל החזר עבור דו"ח חניה שהתקבל:

1.       בזמן קבלת הדו"ח הייתה קיימת חניה פעילה בפנגו עבור הרכב המנוי, אך החניה הייתה באזור לא נכון בעיר/ בעיר אחרת.

2.       בזמן קבלת הדו"ח הייתה קיימת חניה פעילה בפנגו, אך החניה הופעלה עבור רכב אחר במנוי במקום עבור הרכב שקיבל את הדו"ח.

3.       החניה שהופעלה בפנגו עבור הרכב המנוי הסתיימה עד 15 דקות לפני קבלת הדו"ח.

ג.        אופן השימוש:

1.       על המשתמש לפנות למוקד הלקוחות של פנגו באמצעות שליחת מייל support@pango.co.il  או בטל' 4500*.

2.       על המשתמש לציין בפנייתו את סיבת קבלת הדו"ח. יובהר כי באחריות המשתמש לוודא כי נסיבות קבלת דו"ח החניה מתאימות לאחד המקרים בהם יתקבל החזר כספי עבור הדו"ח כאמור.

3.       על המשתמש לצרף לפנייתו למוקד תצלום ברור של דו"ח החניה.

4.       במידה שיימצא כי המשתמש זכאי להחזר עבור דו"ח החניה, יתבצע זיכוי לכרטיס האשראי של הלקוח ותתקבל על כך הודעת SMS בנייד המשויך לרכב.

3.2.    שירות זזתי

שירות "זזתי" מסיים עבור מפעיל החניה את החניה באופן אוטומטי בעת התרחקותו מהמקום בו הופעלה חניה או בעת התחברות מחדש של הטלפון הסלולרי של מפעיל החניה לבלוטות' ברכבו (ככל שביצע שיוך בלוטות' לאפליקציית פנגו) או מודיע למפעיל החניה על קיומה של חניה פעילה בהודעה באפליקציה (הודעת פוש) וזאת בהתאם לבחירתו.

השירות יינתן בכפוף לתנאי השימוש של שירות זזתי כפי שמופיעים באתר החברה- לתנאי השירות.

לתשומת ליבכם,

o        יובהר כי  מתן הרשאת מיקום והרשאת "פעילות גופנית" (זזתי שירותי מיקום) והרשאת בלוטות' (זזתי בלוטות') הינן הכרחיות לצורך קבלת השירות, והכל כמפורט בתנאי השירות של "זזתי". כמו כן, תקינות השירות תלויה ברמת הדיוק של שירותים אלה בטלפון הסלולרי של המשתמש.

במידה שהוגדר זזתי שירותי מיקום, כמפורט לעיל, על המשתמש לוודא כי שירותי המיקום זיהו את מיקום החניה אותה הפעיל.

o        עבור משתמשי אנדרואיד, יודגש כי מומלץ להעניק את כל ההרשאות לעיל לצורך קבלת השירות באופן מיטבי ועל מנת שיובטח לנהגים בחשבון כי השירות יתקבל גם במקרה של ניתוק צימוד הבלוטות' עקב תקלה.

o        לא ביצע המשתמש את הפעולות המנויות לעיל טרם הפעלת החניה, לא תעמוד למשתמש כל טענה כנגד פנגו במידה ושירות זזתי לא פעל כשורה.

3.3.    שירות התזכורת האישית

שליחת תזכורות למפעיל החניה בגין חניה פעילה.

1)       התזכורת תתבצע באמצעות שליחת הודעת SMS (במידה ולא ניתן מסיבה כלשהי לשלוח SMS תינתן ההתראה באמצעות שיחה קולית).

2)       כדי ליהנות משירות תזכורת אישית, על הטלפון הנייד של מפעיל החניה להיות פתוח לקבלת הודעת SMS מספקי תוכן (ללא עלות נוספת).

3)       השירות הינו ללא הגבלה במספר התזכורות ו/או החניות שיבוצעו על ידי המשתמשים.

4)       לא תעמוד למשתמשים כל טענה כנגד פנגו בגין כל תשלום ו/או הוצאה ו/או נזק שיגרם להם במידה ושירות התזכורת לא יפעל כראוי ו/או כמצופה והכל יחשב למקרים שאינם בשליטת פנגו והאחריות על הפסקת ו/או הארכת החניה מוטלת הנהג מפעיל החניה בלבד.

3.4.    פטור מעמלות הפעלה

1)       פנגו גובה עמלת הפעלה בגין שימוש במגוון משירותיה ובהם תשלום בחניונים, תשלום בעמדות טעינה ותשלום בעמדות תדלוק.

2)       המנויים למסלול זה יהיה פטורים מתשלום עמלות ההפעלה האמורות והעתידיות ככל שיהיו, בגין שימוש בשירותים.

3)       מבלי לגרוע מהאמור יצויין, כי השימוש ביתר שירותי החברה אותם מציעה פנגו כפופים לתנאי השימוש של כל שירות ושירות.

3.5.    חניתי

שירות חניתי שולח תזכורות למפעיל החניה להפעיל חניה בכחול-לבן ובכך מסייע להימנע מדוחות חניה.

לתשומת ליבכם,

o        השירות ניתן רק למשתמשי טלפונים סלולאריים המבוססים על מערכות ההפעלה של אנדרואיד.

o        השירות מותנה במתן הרשאה לשירותי מיקום (“always on” או "מותר, כל הזמן")  והרשאת בלוטות' וצימוד בלוטות' הרכב לאפליקציה.

השירות יינתן בכפוף לתנאי השימוש של שירות "חניתי" כפי שמופיעים באתר החברה- לתנאי השירות.

3.6.    מציאת חניה

מסייע במציאת חניה בכחול לבן, באמצעות הצגת חניות שהתפנו בזמן אמת על גביי מפה באפליקציה.

חשוב לדעת:

o        המפה מציגה את מיקום הפעלת החניה, ולא את מיקום החניה בפועל.

o        המפה מתעדכנת באופן אוטומטי בכל 2 דקות.

o        שירות מציאת חניה הינו שירות עזר בלבד והחברה אינה מתחייבת למציאת חניה בפועל.

o        השירות זמין למשתמשי ios בלבד.

3.7.    שירות פנצ'ר

o         מגיעים לכל אחת מתחנות השירות הפרוסות ברחבי הארץ.

o         מזדהים כמנויים לשירות באמצעות מספר הרכב.

o         מקבלים טיפול מקצועי ואמין.

חשוב לדעת:

א.          על שירות "תיקון פנצ'ר" יחולו התנאים המפורטים להלן וכן תנאי השימוש של חברת "טייר-סנטר".

ב.          השירות ניתן יהיה למימוש בתוך 24 שעות ממועד הרישום.

ג.           השירות בחברת "טייר-סנטר" יינתן רק לרכבים פרטיים (כהגדרתם בפקודת התעבורה [נוסח חדש]) אשר הינם בבעלות פרטית, למעט: מונית, רכב אספנות, רכב בבעלות חברת ליסינג או חברה להשכרת רכב.

ד.          השרות לא יינתן לרכב שמשקלו מעל 3.5 טון, לרכבי ראנפלט (צמיג מחוזק) וצמיגים עם ספוג פנימי (טסלה), רכב דו גלגלי וכלי תחרותי המשמש לנהיגה ספורטיבית (כהגדרת מונחים אלו בחוק הנהיגה הספורטיבית, תשס"ו-2005 ובתקנות הנהיגה הספורטיבית (רישיון כלי תחרותי), תש"ע-2010).

ה.         השירות יינתן לרכב בהתאם למדיניות נותן השירות ובכפוף להוראות משרד התחבורה והבטיחות בדרכים מנהל תנועה/אגף רכב ושירותי תחבורה בדבר הצמיג והטיפול בו (להלן: "הוראות משרד התחבורה").

למען הסר ספק, במקרים הבאים, אשר מהווים חלק מהרשימה המופיעה בהוראות משרד התחבורה, לא יינתן השירות:

o         כאשר יש שפשופי דפנות חזקים והעלמות האותיות המוטבעות בדופן הצמיג ו/או כאשר סימוני התקנים בצמיג מחוקים.

o         כאשר אין תאריך ייצור על הצמיג ו/או כאשר הצמיג בן למעלה מ-8  שנים.

o         כאשר הצמיג עבר יותר מ-4 תיקונים.

o         כאשר הצמיג ניזוק בכביש לא סלול וברכב שבעליו עשה שימוש לרעה ו/או בחוסר תום לב בזכאותו, על פי שירות "תיקון הפנצ'ר", במועד התיקון המבוקש.

ו.            הלקוח לא יוגבל בכמות הפנצ'רים לתיקון במספרי הרכב הרשומים לשירות "תיקון הפנצ'ר" בחשבון פנגו.

ז.           שירות "תיקון הפנצ'ר" ניתן אך ורק בתחנות המפורטות באפליקציית פנגו ובאתר האינטרנט של פנגו בכתובת www.pango.co.il.

רשימת התחנות המשתתפות בשירות "תיקון הפנצ'ר" עשויה להשתנות מעת לעת, לפי שיקול דעתה של פנגו, ומבלי שהדבר יהווה הפרת התחייבויות פנגו בקשר עם מתן שירות "תיקון הפנצ'ר" ו/או יזכה את לקוחות פנגו בפיצוי כלשהו. כל שינוי כאמור, יעודכן באפליקציית פנגו ובאתר האינטרנט של פנגו.

ח.         לשם מתן שירות "תיקון הפנצ'ר" ולצורכי זיהוי, נדרשת פנגו להעביר למפעילי התחנות המשתתפות בשירות, את מס' הרישוי של הרכבים הפרטיים המעודכנים בחשבון הלקוח. בעת הצטרפות לשירות הביע הלקוח הסכמתו כי: (א) פנגו תעביר למפעילי התחנות המשתתפות את מס' הרישוי של רכביו הפרטיים הדרושים לצורך מתן שירות "תיקון הפנצ'ר"; (ב) פנגו תקבל מידע מהתחנות המשתתפות בשירות, אודות רכביו הפרטיים המצויים בחשבונו והטיפול הכולל אשר ניתן בהם בתחנות המשתתפות בשירות.

ט.          אישור הלקוח האמור, ייחשב כסעיף לטובת צד שלישי, לרבות לטובת מנהלי התחנות ומפעיליהם העובדים בשיתוף פעולה עם פנגו.

3.8.    התראות ילדים בתחבורה ציבורית

שירות התראות ילדים מיועד לבעלי חשבון במסלול פנגו Family אשר צירפו לחשבונם משתמש צעיר מתחת לגיל 16 (להלן: "משתמש צעיר"), אשר עושה שימוש באפליקציית פנגו לתשלום עבור נסיעות בתחבורה ציבורית (להלן: "שירות תחבורה ציבורית").

מסגרת שירות זה, ובהתאם לנתונים המתקבלים במערכות פנגו ו/או מצדדים שלישיים תישלח לבעל החשבון התראות בהודעות פוש (Push Notifications) כאשר המשתמש הצעיר מתקף כרטיס בתחבורה ציבורית, וזאת למספר הטלפון של בעל החשבון, כפי שמוגדר באפליקציה של פנגו.

 

לתשומת ליבכם,

·         ההתראות עבור תיקוף כרטיס של משתמש צעיר ישלחו לבעל החשבון המשלם עבור פעילות המשתמש הצעיר, וזאת ביחס לנסיעות אשר בוצעו באמצעות אפליקציית פנגו בלבד, ובהתאם לנתונים המתקבלים במערכות פנגו.

·         קבלת ההתראות כפופה להגדרות המכשיר לרבות הרשאות לקבלת הודעות פוש וכן זמינות חיבור לאינטרנט - פנגו אינה מתחייבת לשלמות, דיוק או רציפות השירות.

·         שירות ההתראות ילדים כפוף לרישום המשתמש הצעיר לשירות תחבורה ציבורית וכן לתנאי השימוש של שירות זה. השירות ניתן ככלי מידע בלבד.

3.9.    צבירת פנגו קאש - Pango Cash

בעלי חשבון ומשתמשים אשר משויכים למסלול פנגו Family אשר משלמים עם פנגו בתדלוק בתחנות סונול, בנסיעה בתחבורה הציבורית, בטעינה חשמלית ובשטיפת רכב (להלן: "פעולות מזכות") צוברים פנגו קאש, למימוש בחניה בכחול לבן ו/או בשירות תחבורה ציבורית.

השירות כפוף לתקנון  Pango Cash Familyכפי שמופיע באתר החברה.

 

לתשומת ליבכם,

·         הצבירה לבעלי חשבון פרטי ונעשית על ידי בעל החשבון והמשתמשים בחשבון, בהתאם למנגנון הצבירה המוגדר במסלול, כפי שיעודכן מעת לעת על ידי החברה.

·         צבירת פנגו קאש נעשית במהלך תקופת צבירה בת 3 חודשים, כאשר מועד תחילתה וסיומה יוגדרו מראש על ידי פנגו. במהלך תקופה זו, ניתן לצבור פנגו קאש בהתאם לפעולות המזכות בשירותים בהם עשו המשתמשים בחשבון שימוש. עם תחילת תקופת הצבירה, נפתחת תקופת מימוש בת כ־6 חודשים בה ניתן לממש את הפנגו קאש שצבר בעל החשבון, למימוש בחניה בכחול לבן ו/או בתחבורה ציבורית.

·         מימוש יתרות הפנגו קאש שנצברו יתאפשר (1) בתחבורה הציבורית, רק על יד בעל החשבון, (2) בחניה בכחול לבן, על ידי כל אחד מהמשתמשים, בתחילת כל חניה, וזאת, עבור כל אחד מהרכבים ו/או המשתמשים המשויכים לחשבונו – בכפוף להגעה למינימום של 20 ₪ בעת ביצוע התשלום החודשי, ולאישור אקטיבי למימוש.  

·         מימוש הפנגו קאש יופיע כזיכוי בחשבונית בגין התשלום החודשי עבור חניה בכחול לבן ו/או עבור תחבורה ציבורית. 

4.       אופן התשלום עבור המסלול והשימושים בו

4.1.    השירות הינו בתשלום של 29.9 ₪ לחודש לחשבון וכולל זכאות לשיוך של עד 3 רכבים לחשבון במסגרת המסלול. למען הסר ספק תשלום זה יגבה גם במידה ולא יהיה רכב בחשבון.

התשלום עשוי להתעדכן מעת לעת בכפוף להודעה שתשלח ללקוחות טרם עדכון המחיר.

4.2.    בגין כל רכב נוסף, החל מהרכב הרביעי, שיצורף לחשבון יגבה תשלום נוסף של 9.9 ₪ לחודש החל ממועד הצטרפות למסלול פנגו Family ו/או מועד צירוף הרכב לחשבון.

4.3.    התשלום בגין המסלול, יתבצע אחת לחודש באמצעות חיוב אמצעי התשלום המעודכן בחשבון והחשבוניות בגין התשלום על המסלול תופקנה לחשבון באתר האינטרנט של פנגו, בכתובת www.pango.co.il, תוצגנה בחשבון באפליקציה ותשלחנה לכתוב הדוא"ל המעודכנת בחשבון.

5.       שימוש בפרטי החשבון

5.1.    פנגו תעביר מידע מסוים ביחס למשתמש לצדדים שלישיים, הן לצורך מתן השירותים והן לצרכים נוספים, הכל כמפורט במדיניות הפרטיות של פנגו.

מבלי לגרוע מהאמור במדיניות הפרטיות לעניין זה, בפרט, המשתמש מסכים כי הפרטים הנדרשים מחשבון המשתמש כגון פרטי אשראי, מספר רכב וכדומה, יועברו על ידי החברה לספק שירות ו/או לשותפים, אשר העברת הפרטים אליהם נדרשת לצורך אספקת השירותים ו/או חיוב המשתמש בגין רכישת השירות.

כמו כן, המשתמש נותן הסכמתו כי פנגו תקבל מידע הנוגע לרכבו, לרבות מיקומו של הרכב, מצדדים שלישיים העובדים בשיתוף פעולה עם פנגו, לרבות חניונים וזאת לצורך מתן, טיוב וייעול השירותים ושליחת דיוור ישיר כמפורט מטה.

5.2.    בהצטרפותו למסלול פנגו Family, מעניק בעל החשבון הסכמתו לכך שהפרטים אשר מסר בעת פתיחת חשבונו בפנגו ו/או בהצטרפותו למסלול פנגו Family, ישמשו לשם משלוח דברי פרסומת בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים) תשמ"ב-1982 וכן למשלוח הודעות דיוור ישיר בהתאם לחוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981, מאת פנגו, על מנת שפנגו תוכל לעדכנו במוצרים ובשירותים העשויים לעניין אותו וכן בכל הנוגע לאספקת שירות זה.

5.3.    בעל החשבון יהיה רשאי להורות על ביטול ההרשאה לקבלת דברי פרסומת ופרסומות בדיוור ישיר, בכל עת, בהודעה חוזרת במסגרת הדיוור ו/או באמצעות שיחה עם נציג במוקד שירות הלקוחות של פנגו בטלפון מספר:- 4500*, דרך צור קשר באתר, באמצעות פנייה לכתובת הדוא"ל support@pango.co.il, בדואר רשום ובחשבונך באתר האינטרט.

ניתנה הודעה כאמור, תבוא ההרשאה לסיומה בתוך 3 ימי עסקים.

6.       סיום התקשרות

6.1.    פנגו תהא רשאית לבטל את המסלול או את חלק מהשירותים המפורטים בו, לשנותו ולהוסיף שירותים נוספים, בכל עת לפי שיקול דעתה הבלעדי, ובמקרה זה לא יהא בדבר משום הפרת התחייבויותיה בקשר עם מתן המסלול ובעל החשבון ו/או מי מטעמו לא יהא זכאי לפיצוי כלשהו בגין שינוי ו/או עדכון ו/או הפסקת המסלול. הודעה על ביטול המסלול תישלח לבעל החשבון פנגו לאחת מחלופות דרכי יצירת הקשר הקיימות אצל פנגו.

6.2.    בעל חשבון יהא רשאי להפסיק את התקשרותו עם פנגו באשר לשירות זה בכל עת, באמצעות שיחה עם נציג במוקד שירות הלקוחות 4500*, דרך צור קשר באתר, באמצעות פנייה לכתובת הדוא"ל support@pango.co.il, בדואר רשום ובחשבונו באתר האינטרנט (לשירותים אליהם ניתן להירשם באמצעות האינטרנט).

6.3.    על מנת שיוסר המסלול מהחשבון באמצעות פניה  בכתב על הפונה לציין את מספר הטלפון הנייד של בעל החשבון, את מספר תעודת הזהות של בעל החשבון ואת ארבע ספרות אחרונות של כרטיס האשראי המעודכן במערכת פנגו, לשם זיהוי. יש לציין את מהות הפניה ופרטי התקשרות למענה- דוא"ל או טלפון, למקרה שמוקד שירות הלקוחות יבקש ליצור עם הפונה.

ניתנה הודעה כאמור, תבוא ההתקשרות לסיום בתוך 3 ימי עסקים.

יובהר בזאת כי אין בסיום ההתקשרות כאמור, כדי לגרוע מהתחייבויות בעל החשבון לתשלום דמי שימוש בשירות ו/או בגין התחייבויות אחרות של בעל החשבון אשר נוצרו קודם לסיום ההתקשרות. היה וביקש בעל חשבון לסיים את ההתקשרות במהלך חודש קלנדרי, יחויב בעל החשבון בגין מלוא תעריף התשלום החודשי עבור אותו החודש, וזאת בהתאם למחזוריות החיוב של פנגו (עד למועד 26 בחודש). מועד סיום ההתקשרות ייכנס לתוקף החל מהחודש העוקב בלבד.