תנאי שימוש - פנגו לעסקים

1. תנאים בסיסיים

1. 1.1 השימוש בשירות כפוף לתנאי השימוש הכלליים, מדיניות הפרטיות ולתנאי שירות אלו.
2. 1.2 המידע אשר אוספת פנגו ממשתמשי האפליקציה והשירותים ואופן השימוש במידע זה, הינו כמפורט במדיניות הפרטיות של פנגו הזמינה באתר פנגו, אשר יחד עם תנאי השימוש יכונו להלן "מדיניות פנגו" ויחד עם התנאים במפורטים בטופס הזמנת שירות זה יכונו להלן "ההסכם". על הלקוח ליידע את משתמשיו כי שימוש כאמור בחשבון הלקוח יהא כפוף למדיניות פנגו.
3. 1.3 מונחים והגדרות שאינם מופיעים בתנאי שירות זה, יהיו כאמור בתנאי השימוש הכלליים של פנגו.
4. 1.4 יובהר כי על אף שתנאי שירות אלה פונים אליך הם חלים אף על נהגים בחשבונך אשר מפעילים חניה עבור רכבים בחשבונך ובאחריותך להביא תנאים אלה לידיעתם.
5. 1.5 הסכם זה מבטא את ההסכם המלא והממצה בין הצדדים בקשר לנושאים הנדונים בו והוא מחליף ומבטל כל מצגות, התחייבויות והסכמים קודמים ששררו בין הצדדים בעניינים האמורים ערב חתימתו.
6. 1.6 תנאי השירותים השונים, כפי שפורטו במדיניות פנגו מעת לעת, יחולו על הלקוח בשינויים המחויבים וככל שקיימת סתירה בין מדיניות פנגו לבין האמור בטופס הזמנת שירות זה, האמור בטופס הזמנת השירות זו יגבר.
7. 1.7 כל שינוי ו/או תוספת להסכם זה ו/או ויתור בקשר אליו, לא יהיה להם תוקף או נפקות אלא אם כן ייעשו בכתב וייחתמו ע"י שני הצדדים להסכם זה.

2. חשוב לדעת על פנגו לעסקים

1. 2.1 השירות הינו בתשלום חודשי לכל רכב בחשבון ו/או שיצורף לחשבון בעתיד.כל תשלום ישולם בניכוי מס במקור כדין, אלא אם ימציא צד למשנהו אישור ניכוי מס במקור וכל הסכומים הינם בתוספת מע"מ כדין, אלא אם כן נאמר אחרת.
2. 2.2 המסלול והתשלום החודשי יחולו בגין כל רכב המצוי בחשבון החל ממועד הצטרפות למסלול ו/או מועד צירוף הרכב לחשבון.
3. 2.3 ברישום לשירות יאשר בעל החשבון לפנגו לשלוח אליו ואל כל משתמש בחשבונו הודעות שירות בצורת הודעות PUSH ו/או הודעות SMS בקשר עם השירותים הזמינים ללקוחות פנגו לעסקים.
4. 2.4 כדי ליהנות מהשירותים במסלול זה על המשתמשים לוודא כי מכשירם ו/או חשבון הטלפון הסלולרי שברשותם מסוגל לקבל מסרונים ונוטיפיקציות כאמור וכי ניתן אישור לאפליקציה לגשת תמיד לנתוני מיקום (“always on” או "מותר, כל הזמן"), נתוני "פעילות גופנית", והרשאת בלוטות'. למען הסר ספק, לא תתקבל כל טענה כי משתמש אינו נהנה מהשירותים במסלול במידה שמכשיר הטלפון הסלולרי ו/או תוכנית הסלולר שברשותו אינם מאפשרים קבלת מסרונים ו/או נוטיפיקציות מכל סיבה שהיא (לרבות טלפונים ו/או תוכניות "כשרות") ולא ניתנה גישה שוטפת לשירותי המיקום של המכשיר.
5. 2.5 יובהר כי שירותים המבוססים על מיקום יפעלו ביחס למקום בו הופעלה החניה ולא ביחס למקום החניה בפועל.
6. 2.6 למען הסר ספק, על המשתמש במסלול זה, לפעול בהתאם להוראות השילוט באזורים המסומנים בכחול לבן ולהוראות חוקי העזר הרלוונטיים והאחריות לפעול כאמור, הינה באחריותו הבלעדית של המשתמש.

3. השירותים הזמינים ללקוחות עסקיים

3.1 חניה בכחול-לבן

השירות חניה בכחול לבן כפוף לתנאי השימוש המפורטים באתר פנגו. 

על המשתמש בשירות זה, לפעול בהתאם להוראות השילוט באזורים המסומנים בכחול לבן ולהוראות חוקי העזר הרלוונטיים והאחריות לפעול כאמור, הינה באחריותו הבלעדית של המשתמש.

3.2 תשלום בחניונים

1. 3.2.1 שירות התשלום בחניונים המשתפים פעולה עם פנגו כפוף לתנאי השירות באתר פנגו.
2. 3.2.2 תשלום דמי החניה בהתאם לתעריפים שקבעו הנהלות החניונים המשתתפים בשירות זה, יעשה באמצעות חיוב כרטיס האשראי או הוראת קבע המעודכנים בחשבון המשתמש במערכות פנגו.
3. 3.2.3 ניתן לעשות שימוש בשירות התשלום בחניונים אך ורק בחניונים המפורטים ברשימת החניונים (המופיעה גם באתר ובאפליקציה), כפי שתעודכן מעת לעת ("החניונים המשתתפים"). רשימת החניונים המשתתפים נתונה לשינויים בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה. כל שינוי יעודכן ברשימת החניונים באתר ו/או באפליקציה.
4. 3.2.4 השירות אינו מאפשר מימוש הנחות בתעריפי החניונים אשר ניתנות בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי של החניון. כמו כן, השירות אינו מאפשר הנחה בגין תו נכה, שכן מערכת פנגו לא מקבלת עדכון על הרכבים הזכאים לתו נכה. בהתאם, לצורך מימוש הנחות כאמור, על המשתמש לשלם במערכת התשלום בחניון ולא באמצעות שירות זה.

3.3 מערכת ניהול

1. 3.3.1 בכפוף לתנאי ההסכם, פנגו מעניקה ללקוח זכות שימוש מוגבלת, לא-בלעדית, שאינה ניתנת להעברה, למטרות עסקיות פנימיות של הלקוח בלבד, למשך תקופת המנוי. הרישיון כולל גישה למערכת הניהול ולשירותי המערכת כפי שנכללו במסלול השירות ובכפוף לתנאי שירות מערכת הניהול והבקרה לעסקים.
2. 3.3.2 לצורך יצירת חשבון הלקוח ושיוך משתמשים מורשים לחשבונו, הלקוח יתבקש להעביר לפנגו רשימת מספרי טלפון ו/או מספרי רכבים אשר ברצונו לשייך לחשבון העסקי ("נתוני שיוך משתמשים"). באחריות הלקוח לוודא כי מידע זה הינו נכון ומעודכן על מנת שיתאפשר שימוש רק למשתמשים מורשים מטעם הלקוח, לרבות הוספת ו/או הסרת מספרי טלפון ו/או מספרי רכבים מעת לעת. פנגו לא תישא באחריות לטעויות ו/או אי דיוקים ו/או היעדר עדכון של נתוני שיוך משתמשים וכל מספר טלפון ו/או מספר רכב אשר יופיע בנתוני שיוך המשתמשים יחשב ככזה המורשה לעשות שימוש בשירותים תחת חשבון הלקוח. חובות והתחייבויות הצדדים לעניין נתוני שיוך משתמשים הינם כמפורט בנספח הגנת הפרטיות ואבטחת המידע, ואשר מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי התקשרות זו.
3. 3.3.3 הממשק לפנגו והגישה לחשבון הלקוח יעשו ע"י שימוש בלינק לאתר פנגו וכניסה מאובטחת באמצעות סיסמא ייעודית של הלקוח בלבד. הלקוח ו/או מי מטעמו, יהיו בכל עת האחראים הבלעדיים לשמירה על סודיות פרטי הגישה לחשבון הלקוח והינם האחראים הבלעדיים לכל הפעולות המתרחשות תחת חשבון הלקוח, לרבות שימוש שאינו מורשה על ידם.
4. 3.3.4 הלקוח ימנה איש קשר ייעודי מטעם הלקוח אשר יורשה לבצע פעולות מסוימות ביחס לשירותים ("איש הקשר") וכן בעלי הרשאות לחשבון הלקוח. הלקוח ו/או מי מטעמה יהיו האחראים הבלעדיים לתחזוקת החשבון וכל פעולה אשר תתבצע ו/או כל הרשאה מטעם איש הקשר ו/או מורשי הלקוח תחשב ככזו המורשית על ידי הלקוח וללקוח לא תהא כל טענה לעניין זה.
5. 3.3.5 איש הקשר ו/או מורשי הלקוח יוכלו לעדכן את נתוני שיוך המשתמשים ו/או לבצע פעולות נוספות באמצעות חשבון הלקוח כאמור לעיל. לחילופין איש הקשר יוכל לפנות למוקד פנגו ולבקש ביצוע שינויים ו/או עדכונים, אשר יבוצעו על ידי פנגו בתוך 3 ימי עסקים.
6. 3.3.6 פנגו תהיה אחראית על החיבור הראשוני של החברה לשירות מדיניות הארגון, ככל שנתבקש על ידי החברה, באמצעות שליחת לינק מסודר וחיבור לממשק פנגו. חיוב חשבון הלקוח בגין שימוש בשירותים יעשה רק בהתאם למדיניות הארגון לעניין מועדי שימוש מורשים, ככל והוגדרו על ידי הלקוח במסגרת הסכם זה ו/או כאמור לעיל, וכפי שיעודכן על ידי הלקוח מעת לעת, על פי שיקול דעתו.

3.4 מדיניות ארגון

1. 3.4.1 שירות זה מאפשר לארגונים להגדיר ולנהל את כללי השימוש בשירותי פנגו על ידי המשתמשים בחשבון העסקי, בהתאם למדיניות העסק והצרכים התפעוליים שלו.באמצעות שירות זה, מנהל החשבון ו/או איש הקשר המורשה בארגון יכולים לקבוע את היקף השימוש בשירותים השונים, לרבות: קביעת פרקי הזמן והמועדים בהם ניתן לעשות שימוש בשירותי פנגו, הגדרת אזורי שימוש בהם יתאפשרו השירותים והטמעת מגבלות בהתאם למדיניות הפנימית של הארגון.
2. 3.4.2 הגדרת מדיניות וניהולה השוטף מבוצעים באופן עצמאי על ידי הארגון, בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי. פנגו עומדת לרשות הארגון לצורך סיוע בחיבור הראשוני לשירות, ככל שתתבקש על ידי החברה, באמצעות שליחת לינק מסודר וחיבור לממשק של פנגו. 
3. 3.4.3 חיוב חשבון הלקוח בגין שימוש בשירותים יעשה רק בהתאם למדיניות הארגון לעניין מועדי שימוש מורשים, ככל והוגדרו על ידי הלקוח במסגרת הסכם זה ו/או כאמור לעיל, וכפי שיעודכן על ידי הלקוח מעת לעת, על פי שיקול דעתו.

3.5 שירותי פנגו סמארט לעסקים

השירות יינתן בכפוף לתנאי השירות של מסלול סמארט לעסקים, אשר ישתנו מעת לעת, כפי שהם מופיעים באתר החברה. יובהר כי הוראות תנאי שימוש אלה יחולו, למעט ביחס לשירותים המיועדים ללקוחות פרטיים בלבד במסגרת מסלול "פנגו סמארט". עוד יובהר כי במקרה של אי התאמה ו/או סתירה - הוראות תנאי שימוש אלה יגברו. יובהר כי הטבות פרטיות הכלולות בשירות יינתנו רק ללקוחות פרטיים ולא יחולו על חשבונות עסקיים. שירות פנגו סמארט כולל את השירותים הבאיםהרלוונטיים ללקוחות עסקיים:

3.5.1 הדו"ח עלינומעניק הגנה אפשרית מפני דו"חות חניה במקרים בהם המשתמש קיבל דו"ח חניה בכחול לבן על אף שהופעלה חניה בפנגו.בדו"ח עד 100 ₪, בהפעלת חניה על רכב לא נכון או במיקום שגוי.לחשבונות עד 10 רכבים השירות יינתן אחת לשנה ועד לדו"ח אחד לכל רכב בחשבון. לחשבונות עם למעלה מ-10 רכבים, השירות כולל עד 10 דו"חות בשנה ומקסימום דו"ח אחד לרכב בחשבון.

3.5.2 שירות "זזתי"מסיים עבור מפעיל החניה את החניה באופן אוטומטי בעת התרחקותו מהמקום בו הופעלה חניה או בעת התחברות מחדש של הטלפון הסלולרי של מפעיל החניה לבלוטות' ברכבו (ככל שביצע שיוך בלוטות' לאפליקציית פנגו) או מודיע למפעיל החניה על קיומה של חניה פעילה בהודעה באפליקציה (הודעת פוש) וזאת בהתאם לבחירתו.השירות יינתן בכפוף לתנאי השימוש של שירות זזתי כפי שמופיעים באתר החברה- לתנאי השירות.פעילות השירות כפופה למתן הרשאת מיקום והרשאות "פעילות גופנית" (זזתי שירותי מיקום) או הרשאת בלוטות' (זזתי בלוטות').

3.5.3. שירות התזכורת האישיתשליחת תזכורת אישית ב- SMS על מנת לתזכר את העובד לסיים או להאריך את החניה.

3.5.4 פטור מעמלות הפעלהפנגו גובה עמלת הפעלה בגין שימוש במגוון משירותיה ובהם תשלום בחניונים, תשלום בעמדות טעינה ותשלום בעמדות תדלוק.המנויים למסלול זה יהיה פטורים מתשלום עמלות ההפעלה האמורות והעתידיות ככל שיהיו, בגין שימוש בשירותים.מבלי לגרוע מהאמור יצויין, כי השימוש ביתר שירותי החברה אותם מציעה פנגו כפופים לתנאי השימוש של כל שירות ושירות.

3.5.5 שירות "חניתי"שירות חניתי שולח תזכורות למפעיל החניה להפעיל חניה בכחול-לבן ובכך מסייע להימנע מדוחות חניה.השירות ניתן רק למשתמשי טלפונים סלולאריים המבוססים על מערכות ההפעלה של אנדרואיד ומותנה במתן הרשאה שירותי מיקום (“always on” או "מותר, כל הזמן")  והרשאת בלוטות' וצימוד בלוטות' הרכב לאפליקציה.השירות יינתן בכפוף לתנאי השימוש של שירות "חניתי" כפי שמופיעים באתר החברה- לתנאי השירות.

3.5.6 שירות מציאת חניהמסייע במציאת חניה בכחול לבן, באמצעות הצגת חניות שהתפנו בזמן אמת על גביי מפה באפליקציה.חשוב לדעת:המפה מציגה את מיקום הפעלת החניה, ולא את מיקום החניה בפועל.המפה מתעדכנת באופן אוטומטי בכל 2 דקות.שירות מציאת חניה הינו שירות עזר בלבד והחברה אינה מתחייבת למציאת חניה בפועל.השירות זמין למשתמשי ios בלבד.

3.6 שירות כבישי אגרה לעסקים

1. 3.6.1 שירות כבישי אגרה לעסקים מאפשר ללקוחות עסקיים זכאות לרישום כלי רכב בחשבון העסקי דרך פנגו לכבישי אגרה. השירות לא ניתן באופן אוטומטי, והוא מחייב ביצוע רישום ייעודי על ידי איש הקשר המוסמך של העסק ו/או בעל החשבון. השירות ניתן בכפוף לתנאי השירות כפי שמופיעים באתר החברה.
2. 3.6.2 שירות "כבישי האגרה" במסגרת כביש 6 וכביש 6 צפון ובמסגרת הנתיב המהיר, ובכל כביש אשר יתווסף בעתיד לשירות, מאפשר נסיעה בכבישי האגרה ובנתיב המהיר (להלן ביחד: "כבישי האגרה") מבלי לדאוג לבצע רישום ותשלום, אלא על ידי חיוב אוטומטי של כרטיס האשראי המעודכן בחשבון פנגו.
3. רישום הרכבים בחשבון לשירות כבישי האגרה מותנה בקבלת אישור מאת בעל הזיכיון בעבור הרכבים בחשבון הפנגו של בעל החשבון. הרשמה לשירות זה אינה מביאה לביטול מנוי נוסף לתשלום בכבישי האגרה שאינו עם פנגו, ככל שקיים. על כן, ככל שהמשתמש מעוניין לשלם עם פנגו בכבישי האגרה במסגרת שירות זה, עליו מוטלת האחריות לוודא כי אינו בעל מנוי/ים נוסף/ים בשירות לתשלום בכבישי אגרה.
4. 3.6.3 יובהר, כי לעניין כביש 6, שירות "כבישי אגרה" של פנגו ניתן במסגרת מסלול "מנוי וידאו", כאשר הרכב מזוהה באמצעות צילום ופענוח לוחית הרישוי של הרכב.לעניין זה, יודגש כי לא ניתן לממש תעריפי מנוי "פסקל" באמצעות שירות כבישי אגרה בפנגו.
5. 3.6.4 להלן רשימת כלי הרכב שכניסתם לנתיב המהיר אסורה:רכב שאינו רכב מנועי.אופנוע בעל נפח מנוע של פחות מ – 125 סמ"ק.רכב שמשקלו הכולל עולה על 3.5 טון ולמעט רכב הפטור מאגרה כמפורט בתקנות 18(1),(2) ו- (3) לתקנות נתיבים מהירים (אופן החיוב בתשלום אגרה ואכיפת תשלומים), התשע"א – 2010.אופנוע אשר מחובר אליו רכב צדי, טרקטור, מכונה ניידת, רכב איטי, רכב מחובר, נתמך ותלת אופנוע כהגדרתם בתקנות התעבורה, התשכ"א - 1961.

3.7 שירותי דשבורד חכם

פנגו מציעה ללקוחותיה העסקיים דשבורד לניהול החשבון העסקי, הכולל פלטפורמה ויזואלית המאפשרת לאיש הקשר הראשי ולמשתמשים מורשים לצפות ולנהל את פעילות החשבון. הדשבורד כולל, בין היתר, תצוגה אנליטית ונתוני פעילות בזמן אמת, פילוח הוצאות לפי שירותים, תחזית תקציבית לסיום החודש, זיהוי חריגות שימוש ומפה אינטראקטיבית של פעילות החשבון.

3.8 שירותי שטיפה ללקוחות עסקיים

שירותי השטיפה של פנגו לעסקים מאפשרים ללקוחות הזכאים לשירות מנוי לשטיפת רכבים חיצונית ו/או פנימית בתחנות שטיפת הרכבים המשתתפות בשירות בפריסה ארצית. חשוב לשים לב:

1. 3.8.1 שירות השטיפה במסגרת מסלול ניתן בתחנות השטיפה של רשת "אוטוקר" המשתתפות בשירות ובכפוף לתנאי השירות כפי שמופיעים בתנאי השירות באתר החברה. לקוחות הזכאים לשירות במסגרת מסלול יהיו רשאים לממש את מכסת השטיפות בהתאם לתנאי המסלול החל על חשבונם.
2. 3.8.2 שירות השטיפה לפי שימוש (Pay-Per-Use) ניתן בתחנות השטיפה של רשת "סיטי וואש" המשתתפות בשירות ובכפוף לתנאי השירות כפי שמופיעים בתנאי השירות באתר החברה. רכישת שטיפה לפי שימוש אינה מחייבת הצטרפות למסלול, מקנה זכות לשטיפה בודדת בלבד, וכל שימוש יחויב בהתאם לתעריף התקף במועד ההזמנה. עם מימוש שירות השטיפה יחויב אמצעי התשלום המעודכן בחשבון העסקי או בחשבון המשתמש.

4. אופן תשלום עבור המסלול והשימושים בו

1. 4.1 השירות הינו בתשלום חודשי לכל רכב בחשבון ו/או שיצורף לחשבון בעתיד.כל תשלום ישולם בניכוי מס במקור כדין, אלא אם ימציא צד למשנהו אישור ניכוי מס במקור וכל הסכומים הינם בתוספת מע"מ כדין, אלא אם כן נאמר אחרת.
2. 4.2 התשלום עשוי להתעדכן מעת לעת בכפוף להודעה שתשלח ללקוחות טרם עדכון המחיר.
3. 4.3 התשלום החודשי יגבה בגין כל רכב המצוי בחשבון החל ממועד הצטרפות למסלול פנגו לעסקים ו/או מועד צירוף הרכב לחשבון.
4. 4.4 התשלום בגין המסלול, יתבצע אחת לחודש באמצעות חיוב אמצעי התשלום המעודכן בחשבון והחשבוניות בגין התשלום על המסלול תופקנה לחשבון באתר האינטרנט של פנגו, בכתובת www.pango.co.il, תוצגנה בחשבון באפליקציה ותשלחנה לכתוב הדוא"ל המעודכנת בחשבון.

5. שימוש בפרטי החשבון

1. 5.1 פנגו תעביר מידע מסוים ביחס למשתמש לצדדים שלישיים, הן לצורך מתן השירותים והן לצרכים נוספים, הכל כמפורט במדיניות הפרטיות של פנגו.
2. 5.2 מבלי לגרוע מהאמור במדיניות הפרטיות לעניין זה, בפרט, המשתמש מסכים כי הפרטים הנדרשים מחשבון המשתמש כגון פרטי אשראי, מספר רכב וכדומה, יועברו על ידי החברה לספק שירות ו/או לשותפים, אשר העברת הפרטים אליהם נדרשת לצורך אספקת השירותים ו/או חיוב המשתמש בגין רכישת השירות.
3. 5.3 כמו כן, המשתמש נותן הסכמתו כי פנגו תקבל מידע הנוגע לרכבו, לרבות מיקומו של הרכב, מצדדים שלישיים העובדים בשיתוף פעולה עם פנגו, לרבות חניונים וזאת לצורך מתן, טיוב וייעול השירותים ושליחת דיוור ישיר כמפורט מטה.
4. 5.4 בהצטרפותו למסלול פנגו סמארט לעסקים, מעניק בעל החשבון הסכמתו לכך שהפרטים אשר מסר בעת פתיחת חשבונו בפנגו ו/או בהצטרפותו למסלול פנגו סמארט לעסקים, ישמשו לשם משלוח דברי פרסומת בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים) תשמ"ב-1982 וכן למשלוח הודעות דיוור ישיר בהתאם לחוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981, מאת פנגו, על מנת שפנגו תוכל לעדכנו במוצרים ובשירותים העשויים לעניין אותו וכן בכל הנוגע לאספקת שירות זה.
5. 5.5 בעל החשבון יהיה רשאי להורות על ביטול ההרשאה לקבלת דברי פרסומת ופרסומות בדיוור ישיר, בכל עת, בהודעה חוזרת במסגרת הדיוור ו/או באמצעות שיחה עם נציג במוקד שירות הלקוחות של פנגו בטלפון מספר:- 4500*, דרך צור קשר באתר, באמצעות פנייה לכתובת הדוא"ל support@pango.co.il, בדואר רשום ובחשבונך באתר האינטרט. ניתנה הודעה כאמור, תבוא ההרשאה לסיומה בתוך 3 ימי עסקים.

6. סיום התקשרות

1. 6.1 פנגו תהא רשאית לבטל את המסלול או את חלק מהשירותים המפורטים בו, לשנותו ולהוסיף שירותים נוספים, בכל עת לפי שיקול דעתה הבלעדי, ובמקרה זה לא יהא בדבר משום הפרת התחייבויותיה בקשר עם מתן המסלול ובעל החשבון ו/או מי מטעמו לא יהא זכאי לפיצוי כלשהו בגין שינוי ו/או עדכון ו/או הפסקת המסלול. הודעה על ביטול המסלול תישלח לבעל החשבון פנגו לאחת מחלופות דרכי יצירת הקשר הקיימות אצל פנגו.
2. 6.2 בעל חשבון יהא רשאי להפסיק את התקשרותו עם פנגו באשר לשירות זה בכל עת, באמצעות שיחה עם נציג במוקד שירות הלקוחות 4500*, דרך צור קשר באתר, באמצעות פנייה לכתובת הדוא"ל support@pango.co.il, בדואר רשום ובחשבונו באתר האינטרנט (לשירותים אליהם ניתן להירשם באמצעות האינטרנט).
3. 6.3 על מנת שיוסר המסלול מהחשבון באמצעות פניה  בכתב על הפונה לציין את מספר הטלפון הנייד של בעל החשבון, את מספר תעודת הזהות של בעל החשבון ואת ארבע ספרות אחרונות של כרטיס האשראי המעודכן במערכת פנגו, לשם זיהוי. יש לציין את מהות הפניה ופרטי התקשרות למענה- דוא"ל או טלפון, למקרה שמוקד שירות הלקוחות יבקש ליצור עם הפונה. ניתנה הודעה כאמור, תבוא ההתקשרות לסיום בתוך 3 ימי עסקים.
4. 6.4 מובהר כי אין בסיום ההתקשרות כאמור, כדי לגרוע מהתחייבויות בעל החשבון לתשלום דמי שימוש בשירות ו/או בגין התחייבויות אחרות של בעל החשבון אשר נוצרו קודם לסיום ההתקשרות. היה וביקש בעל חשבון לסיים את ההתקשרות במהלך חודש קלנדרי, יחויב בעל החשבון בגין מלוא תעריף התשלום החודשי עבור אותו החודש, וזאת בהתאם למחזוריות החיוב של פנגו (עד למועד 26 בחודש). מועד סיום ההתקשרות ייכנס לתוקף החל מהחודש העוקב בלבד.