תנאי שירות - חניונים וחניון מהיר
1. כללי
1.1. תנאי השירות המפורטים להלן מסדירים וקובעים את התנאים לשימוש בשירותי פנגו לצורך תשלום דמי חניה בחניונים הפועלים בשיתוף פעולה עם פנגו (כמפורט מטה) ("שירותי תשלום בחניונים"). תנאי שירות אלו הינם חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש הכלליים ("תנאי השימוש") ומדיניות הפרטיות של פנגו אשר חלים על כל שימוש בשירותי פנגו, לרבות כל תנאי שירות או שימוש נוספים, ככל שמפנים אליהם ולמידע המופיע באתר האינטרנט של פנגו בכתובת www.pango.co.il.
1.2. יודגש כי תנאי שירות אלו הינם חלק בלתי נפרד מתנאי מסלול "סימפל" ומתנאי מסלול "סמארט" החלים על לקוחות סימפל וסמארט בהתאמה.
1.3. תנאי שירות אלו יחולו הן על בעל החשבון והן על משתמשים בחשבון, אשר קיבלו הרשאה מבעל החשבון לעשות שימוש בחשבון ובאחריות בעל החשבון להביא תנאים אלה לידיעתם.
1.4. מונחים והגדרות שאינם מופיעים בתנאי שירות אלו, יהיו כאמור בתנאי השימוש הכלליים של פנגו. תנאי שירות אלו מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והם חלים באופן זהה על שני המינים. כל האמור בתנאי שימוש אלו בלשון יחיד - אף רבים במשמע.
1.5. בעל החשבון מאשר כי הוא מודע לכך כי פנגו מספקת שירותי תשלום, המאפשרים למשתמש לעשות שימוש בשירותים הן לרכבים הרשומים בחשבון והן לרכבים אחרים (לרבות מחמת כך שחלק מן השירותים אינם מצריכים את זיהוי הרכב הנהנה מן השירות). בעל החשבון מאשר כי הוא מודע לכך, נותן הסכמתו לכך ויישא במלוא עלויות השירות המבוצעות על-ידו ו/או על-ידי המורשים (הנהגים הנוספים) בחשבון.
2. הסכמה וקבלת תנאי השירות
2.1. שירותי תשלום בחניונים כלולים בשירותים הבסיסיים המוצעים על ידי פנגו ואינם כפופים לרישום נפרד. על כן, בעת התקנת האפליקציה ויצירת חשבון, הסכמתך לתנאי השימוש מהווה הסכמתך גם לתנאי השירות המפורטים להלן. משתמש אשר אינו מסכים תנאי שירות אלו, כולם או חלקם, אינו רשאי לעשות כל שימוש בשירותי החברה, לרבות התקנת האפליקציה ו/או גישה לאתר החברה ולהסיר את התקנת האפליקציה, במידה והותקנה.2.2. בפרט, בעת הרישום לשירותי החברה, מאשר המשתמש לחברה לשלוח למספרי הטלפון הסלולארי המופיעים בחשבון המשתמש, הודעות שירות בתצורת הודעות PUSH ו/או הודעות טקסט באמצעי תקשרות שונים ו/או הודעה קולית ("מסרון שירות"), כגון, אך לא רק, הודעה על כניסת רכב לחניון וקישור לתשלום באמצעות שירותי תשלום בחניונים, הודעה על אישור חברת האשראי לתשלום והודעה כי התשלום אושר והמשתמש רשאי לצאת מהחניון. יובהר כי, ההודעה עשויה להישלח למשתמש עצמו ו/או לבעל החשבון ו/או למספר הטלפון המשויך למספר הרכב אשר נכנס לחניון. 2.3. יובהר כי, למעט ביחס לתשלום באמצעות קבלת מסרון שירות (כמפורט מטה), שירותי תשלום בחניונים אינם ניתנים להסרה ו/או ביטול ולא ניתן לסיים את ההתקשרות רק ביחס לשירות זה. בקשה להתנתק משירות התשלום בחניונים מהווה בקשה לסגירת החשבון באופן גורף והמשתמש לא יוכל לעשות כל שימוש בשירותי החברה.2.4. על אף האמור לעיל המשתמש רשאי לבקש את הסרתו משירות "תשלום מהיר בחניונים" בלבד, כלומר השירות במסגרתו נשלח למשתמש מסרון שירות עם הגעת רכב תחת חשבון המשתמש לחניון (כמפורט מטה) וקישור לתשלום אוטומטי. את ההסרה משירות התשלום המהיר בחניונים בכל אחת מהדרכים המפורטות בסעיף "סיום ההתקשרות" בתנאי השימוש.
לפרטים נוספים על התנתקות מהשירותים ראה את תנאי השימוש.
3. תיקון ו/או שינוי התנאים
החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את שירותי התשלום בחניונים (או חלק מהם) או לתקן או לשנות מעת לעת את תנאי השירות המפורטים להלן, כולם או חלקם, על פי הצורך ובכפוף לשיקול דעתה הבלעדי של החברה וללא התחייבות למתן הודעה, מוקדמת ו/או בדיעבד. במידה ויבוצעו שינויים ו/או תיקונים כאמור, אלו ייכנסו לתוקף מיד עם הצגת תנאי השירות המעודכנים. תאריך השינוי האחרון יבוא לידי ביטוי תחת הכותרת "עודכן לאחרונה". המשך השימוש בשירותי החברה ו/או שירותי תשלום בחניונים, לאחר הצגתם של תנאי השירות המעודכנים מהווים את הסכמתו של המשתמש לשינויים ו/או התיקונים אשר בוצעו. במידה והחברה תבצע שינויים אשר, לשיקול דעתה של החברה, עשויים להשפיע באופן מהותי על זכויותיו של המשתמש, החברה תנקוט באמצעים סבירים על מנת להתריע על כך באמצעי המדיה הרלוונטים, לשיקול דעתה של החברה.
4. אופן מימוש השירות
שירות התשלום בחניונים מאפשר למשתמש לשלם את דמי החנייה באמצעות אפליקציית פנגו, בדרכים המפורטות להלן:
4.1. שירות התשלום המהיר בחניונים: עם כניסת רכב לחניון המשתתף בשירות, מערכת החניון תשלח את מספר הרכב למערכת פנגו וישלח מסרון שירות לאחד ממספרי הטלפונים הסלולארים המעודכנים בחשבון המשתמש בו מעודכן מספר הרכב שזוהה.
במסרון יהיה קישור שבלחיצה עליו תינתן הוראה לתשלום החניה באופן אוטומטי עם יציאת הרכב מהחניון. במידה שהמשתמש לא לחץ על הקישור, לאחר כשעה וחצי תשלח המערכת הודעה נוספת למשתמש לתזכורת האפשרות לביצוע התשלום באמצעות השירות.
השירות יפעל רק בחניונים בהם קיימת מצלמת LPR בכניסה לחניון אשר מאפשרת זיהוי מספר רכב. המסרון ישלח למשתמש אשר הרכב שהועבר ממערכת החניונים מעודכן בחשבונו.
יובהר כי לפנגו אין כל ידיעה האם מספר הרכב שזוהה בכניסה לחניון זוהה בצורה תקינה והיא מסתמכת בעניין זה על מערכות החניון בלבד.
4.2. תשלום באמצעות סריקת ברקוד (קוד QR): (1) על המשתמש להיכנס לאפליקציה - ללשונית "תשלום בחניונים"; (2) יש לבחור את אפשרות "סריקת הברקוד"; (3) יש לסרוק את הברקוד המופיע על כרטיס החניה; (4) התשלום יבוצע עם קבלת אישור שהסריקה נקלטה במערכת.4.3. תשלום באמצעות הזנת קוד פנגו המופיע על גבי כרטיס החניה: (1) על המשתמש להיכנס לאפליקציה - ללשונית "תשלום בחניונים"; (2) יש לבחור באפשרות "הזנת הקוד"; (3) יש להזין את הקוד באפליקציה; (4) התשלום יבוצע עם קבלת אישור שהזנת הקוד נקלטה במערכת.
לתשומת ליבכם,
- בחניונים שבהם אין מצלמה, לא נוכל לזהות שהרכב נכנס ולכן לא יישלח SMS. במקרה כזה, נכנסים לאפליקציה ומפעילים את החניה מכרטיסיית החניונים על ידי סריקה או הקלדה של הקוד שעל כרטיס החניה (חשוב לעשות את זה במקום עם קליטה).
- ישנם חניונים המבקשים להכניס את כרטיס החניה במחסום היציאה ולכן בכל מקרה מומלץ לשמור על כרטיס החניה ברכב עד ליציאה מהחניון.
5. החניונים בהם ניתן לשלם באמצעות שירותי התשלום בחניונים
ניתן לעשות שימוש בשירות התשלום בחניונים אך ורק בחניונים המפורטים ברשימת החניונים (המופיעה גם באתר ובאפליקציה), כפי שתעודכן מעת לעת ("החניונים המשתתפים"). רשימת החניונים המשתתפים נתונה לשינויים בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה. כל שינוי יעודכן ברשימת החניונים באתר ו/או באפליקציה.
6. תעריפים, עמלת הפעלת שירות התשלום בחניונים ומימוש הנחות
6.1. תעריף דמי החניהתעריף דמי החניה נקבע על ידי הנהלות/בעלי החניונים המשתתפים בשירות זה בלבד. בעת הוראת המשתמש לתשלום בחניונים באמצעות השירות יחויב אמצעי התשלום המעודכן בחשבון בתעריף המלא אותו גובה החניון במועד הרלוונטי, בהתאם למשך זמן החניה, למעט במידה והרכב ו/או המשתמש יהיו זכאים להנחות ניתנות למימוש כהגדרתן להלן. יובהר כי - באחריות הבלעדית של המשתמש לבחון את תעריף דמי החנייה הכללי ו/או הנדרש ממנו בעת יציאה מהחניון, ולמשתמש לא תהיה כל טענה כנגד פנגו בעניין זה.
6.2. שמירת מסגרת תשלוםפנגו תהיה רשאית לשמור מסגרת תשלום באמצעי התשלום של בעל החשבון, עד לגובה תשלום תעריף דמי החניה המקסימלי בחניון מרגע הכניסה לחניון וזאת, לצורך הבטחת התשלום ביציאה. שמירת המסגרת תשתחרר ביציאה מהחניון במידה והתשלום בוצע באמצעות פנגו ו/או בתוך עד 21 ימי עסקים, בהתאם למדיניות חברת כרטיסי האשראי.
6.3. עמלת שימוש בשירותי פנגו
(1) הפעלת ותשלום דמי חניה באמצעות שירות התשלום בחניונים הינה כרוכה בעמלת שימוש של 1.9 ₪ לכל הפעלה, אלא אם החשבון רשום למסלול Pango Simple או Pango Smart במסגרתם השירות ניתן ללא עמלה.
(2) פנגו תהא רשאית לשנות את גובה עמלת השימוש בגין שירות זה. באם תחליט פנגו לשנות את גובה עמלת השימוש כאמור, פנגו תיידע את בעל החשבון באמצעי התקשרות הרלוונטיים, לשיקול דעתה של פנגו.
(3) רכבים אשר מעודכן לגביהם תו תושב תל אביב יחוייבו בעמלת שימוש של 0.5 ₪ בלבד לכל הפעלה בחניוני אחוזת החוף.
6.4. הנחות ניתנות למימוש
להלן הנחות שניתנות למימוש באמצעות השירות:
(1) תעריפי סופ"ש/ערב מוזלים, הניתנים באופן קבוע מטעם החניונים המשתתפים;(2) הנחות בלעדיות ללקוחות החברה, במידה שיינתנו מעת לעת;(3) הנחות תווי תושב ו/או הנחות סטודנט קבועות, אך ורק בחניונים המשתתפים התומכים בהנחות מסוגים אלו, דוגמת חניוני אחוזת החוף לרכבים בעלי תו תושב תל אביב ו/או אישור סטודנט אוניברסיטת תל אביב, למשתמש אשר רשם רכבו במנהל הסטודנטים.
הנחות תווי תושב ו/או סטודנט תינתנה בכפוף לכך שמערכות החניונים יזהו את מספר הרכב ולאחר הזיהוי יסווגו אותו כרכב הזכאי להנחה ובכל מקרה לא יינתנו במידה והקוד הוקלד באפליקציה.
6.5. הנחות שלא ניתנות למימוש
למעט כמפורט מפורשות לעיל- השירות אינו מאפשר מימוש הנחות בתעריפי החניונים אשר ניתנות בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי של החניון. כמו כן, השירות אינו מאפשר הנחה בגין תו נכה, שכן מערכת פנגו לא מקבלת עדכון על הרכבים הזכאים לתו נכה. בהתאם, לצורך מימוש הנחות כאמור, על המשתמש לשלם במערכת התשלום בחניון ולא באמצעות שירות זה.
6.6. אחריות
האחריות לעניין מימוש הנחות בתעריפי החניון מוטל על המשתמש בלבד והחברה לא תישא בכל אחריות לכל נזק ו/או הוצאה אשר יגרמו למשתמשים ו/או לצד שלישי כלשהו, מאי מימוש הנחה כלשי בתעריפי החניון, עקב ביצוע התשלום באמצעות השירות.
7. חיוב התשלום בגין דמי החנייה ועמלת ההפעלה
7.1. תשלום דמי החניה בהתאם לתעריפים שקבעו הנהלות החניונים המשתתפים בשירות זה וכן עמלת ההפעלה ("החיובים"), יעשה באמצעות חיוב כרטיס האשראי או הוראת קבע המעודכנים בחשבון המשתמש במערכות פנגו.7.2. תשלום החיובים באמצעות הוראת קבע יחויב בסוף כל חודש, בעוד תשלום החיובים בכרטיס אשראי יחויב מיד בתום כל חניה.7.3. את החיובים בגין החניה בחניונים אשר שולמו בכרטיס אשראי ניתן לראות באופן מיידי, עם יציאת הרכב מהחניון, בחשבון המשתמש באתר פנגו ובאפליקציה וככל ששולמו בהוראת קבע, ניתן יהיה לראותם ב-1 לחודש הקלנדארי העוקב לחודש בו בוצעו החניות.7.4. חשבוניות בגין החיובים אשר בוצעו בכרטיס אשראי, תופקנה מיד בתום החניה וביצוע חיוב התשלום, לכתובת הדוא"ל המעודכנת בחשבון המשתמש וכן לחשבון המשתמש באתר החברה ובאפליקציה. חשבוניות בגין החיובים אשר בוצעו באמצעות הוראת קבע, תופקנה לחשבון המשתמש באתר האינטרנט של פנגו, ובאפליקציה ב-1 לחודש הקלנדארי העוקב לחודש בו בוצעו החניות.
8. הגבלת אחריות
8.1. למען הסר ספק, תשלום דמי החנייה הנו עבור זכות החניה בחניון בלבד ולא עבור כל שירות אחר, לרבות שירותי שמירה, השגחה וכדומה, ולפיכך, לא יחולו בנסיבות העניין הוראות חוק השומרים התשכ"ז- 1967 וחובות הכלולות בו ואין בתשלום זה כדי להטיל חובה כלשהי על מפעילי החניון ו/או בעלי החניונים ו/או פנגו ו/או מי מטעמם. החניה עצמה וכל שימוש אחר בחניון ובמתקניו כפופים להוראות ונהלי החניון ולפנגו אין כל שליטה על נהלים אלו ו/או אחריות לעניין זה.8.2. אין מפעילי החניון ו/או בעלי החניונים ו/או פנגו ו/או מי מטעמם אחראים לכל פגיעה ו/או נזק ו/או הפסד ו/או אובדן לגוף או לרכוש, כלפי החונה בחניון ו/או צד ג' כלשהו, הקשורים במישרין או בעקיפין עם חניית הרכבים בחשבונך בחניון מהחניונים המשתתפים בשירות, לרבות בקשר ליציאת נוסעים מהחניון ו/או לחזרתם לחניון ו/או השימוש במתקנים העומדים לרשות הבאים אליו ו/או נסיעה בחניון, מכל סיבה שהיא.
9. קבלת ושיתוף מידע ביחס לרכבים העושים שימוש בשירות תשלום החניונים
9.1. שירות התשלום בחניונים כרוך בהעברת מספרי הרכב בחשבון לחניונים המשתתפים בשירות וכן בקבלת מידע על ידי פנגו מאת חניונים המשתתפים בשירות בדבר הגעת הרכב/ים שבחשבון לחניון.9.2. כאמור לעיל, לצורך מתן השירות למשתמש ובמקביל גם לחניונים המשתתפים, החברה משתפת מידע עם החניונים המשתתפים ומקבלת מהם מידע לשם הטיפול השוטף בנושאי תשלום דמי החניה בתחומם, לרבות דו"חות לעניין שימוש בשירותי תשלום החניונים, וטיפול בתביעות והליכים משפטיים שונים בקשר עם תשלום תעריפי החניה בחניונים המשתתפים.9.3. המשתמש נותן הסכמתו כי, לצורך אספקת השירותים החברה תשתף וכן תקבל מידע כאמור. ידוע למשתמש כי בהיעדר קבלת ו/או שיתוף מידע מסוים, לא יוכל המשתמש לעשות שימוש בשירותי התשלום בחניונים.9.4. אישור לאמור, ייחשב כסעיף לטובת צד שלישי, לרבות לטובת הצדדים השלישיים העובדים בשיתוף פעולה עם פנגו (כגון בעלי ו/או מפעילי החניונים המשתתפים).9.5. למידע נוסף לעניין שימוש במידע, שיתוף וקבלת מידע – אנא ראה את מדיניות הפרטיות של החברה.
תנאי שימוש קודמים
הטבת החונה המתמיד - חניה עשירית חינם בחניונים
נספח א - מעברון ההטבה
1. הגדרות
2. ההטבה ואופן הצבירה
2.1. הזכאות להטבה כפופה לעמידה בכל התנאים המפורטים בתקנון זה.2.2. רכב ספציפי אשר הינו רכב זכאי, יהיה זכאי לעד 30 ₪ הנחה בגין התשלום עבור החניה העשירית (10) ששולמה באמצעות שירות החניונים, ובלבד ש:
10 החניות התחילו והסתיימו במהלך תקופת ההטבה.10 החניות שולמו באמצעות שירות תשלום בחניונים באפליקציית פנגו.10 החניות שולמו מאותו החשבון באפליקציית פנגו.10 החניות שולמו בגין אותו מספר רכב.בגין 10 החניות התקבלה הודעת SMS לאחר היציאה מהחניון המציינת כי חניה זו נספרה במסגרת ההטבה.
(להלן: "ההטבה").
2.3. יובהר כי הצבירה והמימוש הינם לרכב ספציפי בחשבון ולא באופן גורף לרכבים בחשבון. כך, במידה שבוצעו בחשבון מסוים 10 חניות במהלך תקופת ההטבה, אשר שולמו באמצעות שירות תשלום בחניונים אך בגין רכבים שונים המצויים בחשבון, לא ניתן יהיה לממש את ההטבה.2.4. אם החניון לא זיהה את מספר הרכב והפעלת החניה נעשה על ידי סריקת/הקלדת קוד באפליקציה, החניה תספר בגין מספר הרכב עמו נכנס מפעיל החניה לחשבון.2.5. לצורך קבלת ההטבה:
על חשבון הלקוח להיחשף למעברון ההטבה באפליקציית פנגו ולאשר את קבלת ההטבה;על הלקוח לשלם עבור חניה בחניונים המשתתפים באמצעות שירות תשלום בחניונים;על רכב זכאי לצבור 10 חניות אשר שולמו באמצעות שירות תשלום בחניונים, ובלבד שכל 10 החניות נעשו בתקופת ההטבה.
דוגמא: החל מ-1.3.24 ועד ל-20.3.24 לקוח בחשבון זכאי שילם עבור 9 חניות לרכב ספציפי בחשבון באמצעות שירות תשלום בחניונים. במקרה בו ביום 31.1.24 הלקוח הפעיל ושילם בגין חניה בפעם ה-10 בתקופת ההטבה עבור אותו רכב, הלקוח יזוכה ב-30 ₪ מדמי החניה, עבור החניה ה-10. לחילופין, במקרה בו ביום 31.3.24 הלקוח הפעיל חניה בפעם ה-10 בתקופת ההטבה, אך יצא מהחניון ושילם עבור החניה בשעה 0:30 ביום 1.4.24, הרי שהחשבון לא יהיה זכאי להטבה בגין החניה ה-10 שבוצעה.
במידה שהחל מ-1.3.24 ועד ל-31.3.24 לקוח בחשבון זכאי שילם עבור 9 חניות באמצעות שירות החניונים אבל החניות בוצעו באמצעות רכבים שונים בחשבון, הרי שהחשבון לא יהיה זכאי להטבה בגין החניה ה-10 שתבוצע.
3. אופן מימוש ההטבה
מימוש ההטבה בגין חניות ההטבה יתבצע באופן אוטומטי במעמד התשלום במסגרת זיכוי בחשבונית פנגו, תחת "הטבת החונה המתמיד בחניונים".
כמו כן, בסיום חניית ההטבה הלקוח יקבל הודעת SMS שקיבל הנחה של עד 30 ₪ מדמי החניה בחניון. יובהר כי במקרה שהחניה נשוא הטבה זאת עלתה מעל ל-30 ₪, יחויב הלקוח בסכום היחסי מעבר לסכום ההנחה. כמו כן, במקרה שהחניה עלתה פחות מ-30 ₪, יזוכה הלקוח בסכום של עד גובה החניה בפועל.
3.1. לא ניתן יהיה לממש את ההטבה נשוא תקנון זה:
3.1.1. במקרה בו נצברו פחות מ-10 חניות בחודש עבור רכב זכאי בתקופת ההטבה.3.1.2. מעל למימוש אחד בתקופת ההטבה עבור כל רכב זכאי.3.1.3. ברכב שצורף לחשבון לאחר הצטרפות החשבון להטבה באמצעות מעברון הפרסום. 3.1.4. בשירות אחר שאינו שירות חניונים והחניון המהיר.3.1.5. הצבירה תעשה פר רכב בחשבון ספציפי ולא ניתן יהיה לצבור חניות לטובת ההטבה עבור אותו רכב בגין חניות שיבוצעו בחשבונות נפרדים.
4. כללי
4.1. השימוש בשירות החניונים הינו בכפוף לתנאי השימוש של השירות, כמפורט באתר החברה.4.2. ההטבה ואופן המימוש, עשויים להשתנות מעת לעת ובהתאם לשיקול דעתה המלא של פנגו אשר תהיה רשאית לשנות, להוסיף, להפסיק, לגרוע מההטבה מעת לעת ובכל עת, ללא הודעה מראש, לרבות בדבר הפסקת ההטבה וכיוצ"ב.4.3. באחריות הלקוח להתעדכן בכל שינוי שחל, אם חל, בתקנון זה.4.4. בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה כלשהי בין הוראות תקנון זה לבין פרסומים אחרים כלשהם בכל מדיה שהיא בדבר המבצע ו/או ההטבה, תגברנה הוראות תקנון זה לכל דבר ועניין.4.5. בתקנון זה השימוש בלשון זכר הינו לצורכי נוחות בלבד וכולל גם פניה בלשון נקבה ו/או רבים.4.6. ככל והוראה מהוראות תקנון זה תגלה כבלתי אכיפה או בלתי חוקית מסיבה כלשהי, הוראות התקנון האחרות יישארו בתוקף עד כמה שניתן בהתאם להוראות כל דין. 4.7. לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב תהיה הסמכות הבלעדית לדון בכל הקשור והנובע מתקנון זה ומן הפעילות. על הוראות תקנון זה ועל הפעילות יחול הדין הישראלי בלבד, ללא כללי ברירת הדין שבו.