תנאי המסלול

1. השירות יינתן בעבור דו"חות חניה על סך עד 100 ₪.

2. השירות יינתן רק עבור דו"חות חניה שהתקבלו בעת בה הייתה קיימת חניה פעילה בכחול לבן בפנגו בחשבון בו מצוי הרכב בגינו ניתן הדו"ח, ובכפוף להתקיימות התנאים המפורטים מטה וכפוף לשיקול דעתה הבלעדי של החברה.

3. במקרים בהם החברה תעניק ללקוח החזר היא אינה מתחייבת לפעול אל מול הרשות המקומית לביטול הדו"ח והאחריות לתשלום הדו"ח ו/או הסדרתו למול הרשות המקומית מוטל על הלקוח.

4. רכב המנוי למסלול סמארט זכאי להחזר כספי בעבור דו"ח אחד בשנה בלבד. 

"שנה" לעניין זה תהא שנה מהצטרפותו למסלול.

דוגמא: לקוח הצטרף למסלול סמארט ביום 20.4.2023 וביום 15.7.23 ניצל את זכאותו לשירות "הדו"ח עלינו". זכאותו לקבלת השירות תתחדש ביום 20.4.2024 וזאת ללא קשר לתאריך בו נוצל השירות.

5. יובהר כי במידה שקיימים מספר רכבים בחשבון המנויים למסלול סמארט, הזכאות לשירות הינה עבור כל רכב מנוי למסלול באופן נפרד.

6. יובהר כי במקרה שבחשבון המנוי למסלול ישנם מעל ל-10 רכבים, הזכאות לשירות הינה עבור עד 10 דו"חות בשנה בעבור כלל הרכבים.7. יובהר כי הגשת בקשה לניצול השירות לכשעצמה אינה משפיעה על הזכאות לשירות. כך, במקרה שהוגשה בקשה על ידי נהג בחשבון ונקבע כי בהתאם לנסיבות קבלת הדו"ח הרכב אינו זכאי להחזר כספי, המשתמש עדיין יוכל להיות זכאי לקבלת השירות.8. במידה שיימצא כי המשתמש זכאי למימוש השירות עבור דו"ח החניה, פנגו תהיה רשאית להגיש ערעור על הדו"ח בשם המשתמש לרשות הרלוונטית, ובמקרה כזה תפעל בהתאם להנחיית הרשות ו/או תזכה את כרטיס האשראי של הלקוח ללא הגשת ערעור, בהתאם לשיקול דעתה.9. למען הסר ספק, לא יינתן החזר עבור דו"ח חניה במקרה בו המשתמש פעל בניגוד לשילוט באזורים המסומנים בכחול לבן וחוקי העזר הרלוונטיים, והאחריות לפעול כאמור הינה באחריותו הבלעדית של המשתמש.  

מקרים בהם יתקבל החזר עבור דו"ח חניה שהתקבל

1. בזמן קבלת הדו"ח הייתה קיימת חניה פעילה בפנגו עבור הרכב המנוי, אך החניה הייתה באזור לא נכון בעיר/ בעיר אחרת.2. בזמן קבלת הדו"ח הייתה קיימת חניה פעילה בפנגו, אך החניה הופעלה עבור רכב אחר במנוי במקום עבור הרכב שקיבל את הדו"ח.3. החניה שהופעלה בפנגו עבור הרכב המנוי הסתיימה עד 15 דקות לפני קבלת הדו"ח.

אופן השימוש

1. על המשתמש לפנות למוקד הלקוחות של פנגו באמצעות שליחת מייל support@pango.co.il  או בטל' 4500*.2. על המשתמש לציין בפנייתו את סיבת קבלת הדו"ח. יובהר כי באחריות המשתמש לוודא כי נסיבות קבלת דו"ח החניה מתאימות לאחד המקרים בהם יתקבל החזר כספי עבור הדו"ח כאמור.3. על המשתמש לצרף לפנייתו למוקד תצלום ברור של דו"ח החניה.4. במידה שיימצא כי המשתמש זכאי להחזר עבור דו"ח החניה, יתבצע זיכוי לכרטיס האשראי של הלקוח ותתקבל על כך הודעת SMS בנייד המשויך לרכב.

3.2 זזתי

שירות "זזתי" מסיים עבור מפעיל החניה את החניה באופן אוטומטי בעת התרחקותו מהמקום בו הופעלה חניה או בעת התחברות מחדש של הטלפון הסלולרי של מפעיל החניה לבלוטות' ברכבו (ככל שביצע שיוך בלוטות' לאפליקציית פנגו) או מודיע למפעיל החניה על קיומה של חניה פעילה בהודעה באפליקציה (הודעת פוש) וזאת בהתאם לבחירתו.

השירות יינתן בכפוף לתנאי השימוש של שירות זזתי כפי שמופיעים באתר החברה- לתנאי השירות.

לתשומת ליבכם,

• יובהר כי  מתן הרשאת מיקום והרשאת "פעילות גופנית" (זזתי שירותי מיקום) והרשאת בלוטות' (זזתי בלוטות') הינן הכרחיות לצורך קבלת השירות, והכל כמפורט בתנאי השירות של "זזתי". כמו כן, תקינות השירות תלויה ברמת הדיוק של שירותים אלה בטלפון הסלולרי של המשתמש. במידה שהוגדר זזתי שירותי מיקום, כמפורט לעיל, על המשתמש לוודא כי שירותי המיקום זיהו את מיקום החניה אותה הפעיל.
• עבור משתמשי אנדרואיד, יודגש כי מומלץ להעניק את כל ההרשאות לעיל לצורך קבלת השירות באופן מיטבי ועל מנת שיובטח לנהגים בחשבון כי השירות יתקבל גם במקרה של ניתוק צימוד הבלוטות' עקב תקלה.
• לא ביצע המשתמש את הפעולות המנויות לעיל טרם הפעלת החניה, לא תעמוד למשתמש כל טענה כנגד פנגו במידה ושירות זזתי לא פעל כשורה.

3.3 תזכורת אישית

שליחת תזכורות למפעיל החניה בגין חניה פעילה.

חשוב לדעת:

1) התזכורת תתבצע באמצעות שליחת הודעת SMS (במידה ולא ניתן מסיבה כלשהי לשלוח SMS תינתן ההתראה באמצעות שיחה קולית).2) כדי ליהנות משירות תזכורת אישית, על הטלפון הנייד של מפעיל החניה להיות פתוח לקבלת הודעת SMS מספקי תוכן (ללא עלות נוספת).3) השירות הינו ללא הגבלה במספר התזכורות ו/או החניות שיבוצעו על ידי המשתמשים.4) לא תעמוד למשתמשים כל טענה כנגד פנגו בגין כל תשלום ו/או הוצאה ו/או נזק שיגרם להם במידה ושירות התזכורת לא יפעל כראוי ו/או כמצופה והכל יחשב למקרים שאינם בשליטת פנגו והאחריות על הפסקת ו/או הארכת החניה מוטלת הנהג מפעיל החניה בלבד.

3.4 פטור מעמלות הפעלה

3.4.1. פנגו גובה עמלת שימוש בגין שימוש במספר שירותים ובהם תשלום בחניונים, תשלום בעמדות טעינה חשמלית ותשלום בעמדות תדלוק.3.4.2. המנויים למסלול זה יהיה פטורים מתשלום עמלות ההפעלה האמורות והעתידיות ככל שיהיו, בגין שימוש בשירותים.3.4.3. מבלי לגרוע מהאמור יצויין, כי השימוש ביתר שירותי החברה אותם מציעה פנגו כפופים לתנאי השימוש של כל שירות ושירות כפי שהם מופיעים באתר חברה.

3.5 חניתי

שירות חניתי שולח תזכורות למפעיל החניה להפעיל חניה בכחול-לבן ובכך מסייע להימנע מדוחות חניה.

לתשומת ליבכם,

• השירות ניתן רק למשתמשי טלפונים סלולאריים המבוססים על מערכות ההפעלה של אנדרואיד.
• השירות מותנה במתן הרשאה לשירותי מיקום (“always on” או "מותר, כל הזמן")  והרשאת בלוטות' וצימוד בלוטות' הרכב לאפליקציה. 

השירות יינתן בכפוף לתנאי השימוש של שירות "חניתי" כפי שמופיעים באתר החברה- לתנאי השירות.

3.6 מציאת חניה

מסייע במציאת חניה בכחול לבן, באמצעות הצגת חניות שהתפנו בזמן אמת על גביי מפה באפליקציה.

חשוב לדעת:המפה מציגה את מיקום הפעלת החניה, ולא את מיקום החניה בפועל.המפה מתעדכנת באופן אוטומטי בכל 2 דקות.שירות מציאת חניה הינו שירות עזר בלבד והחברה אינה מתחייבת למציאת חניה בפועל.השירות זמין למשתמשי ios בלבד.

3.7 צבירת פנגו קאש - Pango Cash (ללקוחות שנרשמו מיום 01.12.2025)

בעלי חשבון סמארט אשר משלמים עם פנגו בתדלוק בתחנות סונול, בנסיעה בתחבורה הציבורית, בטעינה חשמלית ובשטיפת רכב (להלן: "פעולות מזכות") צוברים פנגו קאש, למימוש בחניה בכחול לבן ו/או בשירות תחבורה ציבורית השירות כפוף לתקנון  Pango Cash Smart כפי שמופיע באתר החברה.

לתשומת ליבכם,

• הצבירה לבעלי חשבון פרטי ועל ידי בעל החשבון בלבד, בהתאם למנגנון הצבירה המוגדר במסלול, כפי שיעודכן מעת לעת על ידי החברה.
• צבירת פנגו קאש נעשית במהלך תקופת צבירה בת 3 חודשים, כאשר מועד תחילתה וסיומה יוגדרו מראש על ידי פנגו. במהלך תקופה זו, ניתן לצבור פנגו קאש בהתאם לפעולות המזכות בשירותים בהם עשה בעל החשבון שימוש. עם תחילת תקופת הצבירה, נפתחת תקופת מימוש בת כ־6 חודשים בה ניתן לממש את הפנגו קאש שצבר בעל החשבון, למימוש בחניה בכחול לבן ו/או בתחבורה ציבורית.
• מימוש יתרות הפנגו קאש שנצברו יתאפשר רק על יד בעל החשבון עבור כל אחד מהרכבים ו/או המשתמשים המשויכים לחשבונו – בכפוף להגעה למינימום של 20 ₪ בעת ביצוע התשלום החודשי, ולאישור אקטיבי למימוש.  
• מימוש הפנגו קאש יופיע כזיכוי בחשבונית בגין התשלום החודשי עבור חניה בכחול לבן ו/או עבור תחבורה ציבורית.

4. חשוב לדעת על מסלול פנגו סמארט

4.1.  השירות הינו בעלות 14.90 לחודש לחשבון בעל עד רכב אחד. למען הסר ספק תשלום זה יגבה גם במידה שלא יהיה רכב בחשבון .התשלום עשוי להתעדכן מעת לעת בכפוף להודעה שתשלח ללקוחות טרם עדכון המחיר.

4.2. בגין כל רכב נוסף, החל מהרכב השני, שיצורף לחשבון יגבה תשלום נוסף של 14.9 ₪ החל ממועד הצטרפות למסלול פנגו סמארט ו/או מועד צירוף הרכב לחשבון.

4.3. התשלום החודשי יגבה בגין כל רכב המצוי בחשבון החל ממועד הצטרפות למסלול פנגו סמארט ו/או מועד צירוף הרכב לחשבון.התשלום בגין המסלול, יתבצע אחת לחודש באמצעות חיוב אמצעי התשלום המעודכן בחשבון והחשבוניות בגין התשלום על המסלול תופקנה לחשבון באתר האינטרנט של פנגו, בכתובת www.pango.co.il, תוצגנה בחשבון באפליקציה ותשלחנה לכתוב הדוא"ל המעודכנת בחשבון.

5. שימוש בפרטי החשבון

5.1. פנגו תעביר מידע מסוים ביחס למשתמש לצדדים שלישיים, הן לצורך מתן השירותים והן לצרכים נוספים, הכל כמפורט במדיניות הפרטיות של פנגו.

מבלי לגרוע מהאמור במדיניות הפרטיות לעניין זה, בפרט, המשתמש מסכים כי הפרטים הנדרשים מחשבון המשתמש כגון פרטי אשראי, מספר רכב וכדומה, יועברו על ידי החברה לספק שירות ו/או לשותפים, אשר העברת הפרטים אליהם נדרשת לצורך אספקת השירותים ו/או חיוב המשתמש בגין רכישת השירות.

כמו כן, המשתמש נותן הסכמתו כי פנגו תקבל מידע הנוגע לרכבו, לרבות מיקומו של הרכב, מצדדים שלישיים העובדים בשיתוף פעולה עם פנגו, לרבות חניונים וזאת לצורך מתן, טיוב וייעול השירותים ושליחת דיוור ישיר כמפורט מטה.

5.2. בהצטרפותו למסלול פנגו סמארט, מעניק בעל החשבון הסכמתו לכך שהפרטים אשר מסר בעת פתיחת חשבונו בפנגו ו/או בהצטרפותו למסלול פנגו סמארט, ישמשו לשם משלוח דברי פרסומת בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים) תשמ"ב-1982 וכן למשלוח הודעות דיוור ישיר בהתאם לחוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981, מאת פנגו, על מנת שפנגו תוכל לעדכנו במוצרים ובשירותים העשויים לעניין אותו וכן בכל הנוגע לאספקת שירותי מסלול זה.

5.3. בעל החשבון יהיה רשאי להורות על ביטול ההרשאה לקבלת דברי פרסומת ופרסומות בדיוור ישיר, בכל עת, בהודעה חוזרת במסגרת הדיוור ו/או באמצעות שיחה עם נציג במוקד שירות הלקוחות של פנגו בטלפון מספר:- 4500*, דרך צור קשר באתר, באמצעות פנייה לכתובת הדוא"ל support@pango.co.il, בדואר רשום ובחשבונך באתר האינטרט.

ניתנה הודעה כאמור, תבוא ההרשאה לסיומה בתוך 3 ימי עסקים.

6. סיום התקשרות

6.1. פנגו תהא רשאית לבטל את המסלול או את חלק מהשירותים המפורטים בו, לשנותו ולהוסיף שירותים נוספים, בכל עת לפי שיקול דעתה הבלעדי, ובמקרה זה לא יהא בדבר משום הפרת התחייבויותיה בקשר עם מתן המסלול ובעל החשבון ו/או מי מטעמו לא יהא זכאי לפיצוי כלשהו בגין שינוי ו/או עדכון ו/או הפסקת המסלול. הודעה על ביטול המסלול תישלח לבעל החשבון פנגו לאחת מחלופות דרכי יצירת הקשר הקיימות אצל פנגו.

6.2. בעל חשבון יהא רשאי להפסיק את התקשרותו עם פנגו באשר לשירות זה בכל עת, באמצעות שיחה עם נציג במוקד שירות הלקוחות 4500*, דרך צור קשר באתר, באמצעות פנייה לכתובת הדוא"ל support@pango.co.il, בדואר רשום ובחשבונו באתר האינטרנט (לשירותים אליהם ניתן להירשם באמצעות האינטרנט).

6.3. על מנת שיוסר המסלול מהחשבון באמצעות פניה  בכתב על הפונה לציין את מספר הטלפון הנייד של בעל החשבון, את מספר תעודת הזהות של בעל החשבון ואת ארבע ספרות אחרונות של כרטיס האשראי המעודכן במערכת פנגו, לשם זיהוי. יש לציין את מהות הפניה ופרטי התקשרות למענה- דוא"ל או טלפון, למקרה שמוקד שירות הלקוחות יבקש ליצור עם הפונה. ניתנה הודעה כאמור, תבוא ההתקשרות לסיום בתוך 3 ימי עסקים. בגין חלק מחודש יבוצע חיוב יחסי.מובהר כי במידה ותתבקש הסרת מסלול פנגו סמארט, בעת הפעלת שירות "תשלום בחניונים", יחויב בעל החשבון בעלות הפעלה בסך 1.9 ₪ בהתאם לאמור בתנאי השירות הכלליים ביחס ל"תשלום בחניונים".

6.4 מובהר כי אין בסיום ההתקשרות כאמור, כדי לגרוע מהתחייבויות בעל החשבון לתשלום דמי שימוש בשירות ו/או בגין התחייבויות אחרות של בעל החשבון אשר נוצרו קודם לסיום ההתקשרות. היה וביקש בעל חשבון לסיים את ההתקשרות במהלך חודש קלנדרי, יחויב בעל החשבון בגין מלוא תעריף התשלום החודשי עבור אותו החודש, וזאת בהתאם למחזוריות החיוב של פנגו (עד למועד 26 בחודש). מועד סיום ההתקשרות ייכנס לתוקף החל מהחודש העוקב בלבד

תנאי שימוש קודמים - מסלול פנגו סמארט